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2025国考四川民航公安申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

阅读以下材料，概括当前四川民航公安机关在提升旅客服务体验方面存在的突出问题，并提出3条以上改进建议。

材料：

“近年来，四川民航机场客流量持续增长，但部分旅客反映服务体验有待提升。例如，值机柜台排队时间长，部分工作人员服务态度生硬；安检流程繁琐，旅客等待时间过长；特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）服务保障不足；投诉渠道不畅通，部分旅客反映问题未得到及时解决。此外，部分机场自助设备使用率低，旅客操作不熟练导致效率低下。四川省民航公安部门虽推出多项便民措施，但整体服务效能仍有提升空间。”

答案：

存在问题：

1.服务效率低：值机柜台排队时间长，自助设备使用率低，旅客操作不熟练导致效率低下。

2.服务态度差：部分工作人员服务态度生硬，缺乏耐心，旅客体验不佳。

3.特殊旅客保障不足：安检流程对老人、儿童、残障人士等特殊旅客缺乏针对性优化。

4.投诉渠道不畅通：部分旅客反映问题未得到及时解决，投诉流程繁琐。

改进建议：

1.优化服务流程：增设自助值机设备，推广“无纸化”值机，缩短排队时间；加强工作人员培训，提升服务态度。

2.强化特殊旅客服务：设立“爱心通道”，为特殊旅客提供优先安检、协助引导等服务。

3.畅通投诉渠道：建立线上投诉平台，简化投诉流程，确保问题24小时内响应。

4.提升信息化水平：加强自助设备宣传和操作指导，提高旅客使用率。

题目2（15分）：

阅读以下材料，概括四川民航公安机关在维护机场安全方面面临的挑战，并提出针对性对策。

材料：

“近年来，四川民航机场安检力度持续加强，但仍存在部分旅客携带违禁品未被发现的情况。主要原因包括：部分旅客安全意识薄弱，对禁带物品规定不熟悉；安检设备老化，部分探测设备灵敏度不足；安检人员配置不足，高峰时段工作压力大。此外，无人机干扰事件时有发生，对机场运行安全构成威胁。四川省民航公安部门虽开展安全宣传，但效果有限。”

答案：

挑战：

1.旅客安全意识薄弱：部分旅客对禁带物品规定不熟悉，违规携带违禁品。

2.安检设备老化：部分探测设备灵敏度不足，无法有效识别违禁品。

3.安检人员不足：高峰时段安检人员配置不足，工作压力大。

4.无人机干扰风险：无人机非法飞行对机场运行安全构成威胁。

对策：

1.加强安全宣传：通过机场广播、宣传手册等方式普及禁带物品知识，提高旅客安全意识。

2.升级安检设备：引进先进探测设备，提升安检效率，减少漏检风险。

3.优化人员配置：增加安检人员数量，实施轮班制度，缓解工作压力。

4.强化无人机管控：增设无人机探测设备，联合民航管理部门开展巡查，严厉打击无人机干扰行为。

题目3（15分）：

阅读以下材料，概括四川民航公安机关在提升基层治理能力方面存在的不足，并提出改进措施。

材料：

“四川民航机场基层民警工作压力大，但部分民警专业能力不足，缺乏应对突发事件的经验。此外，警力配置不均衡，部分偏远机场警力薄弱，难以有效维护机场秩序。同时，警民沟通不畅，部分旅客对民航公安工作不理解，甚至出现冲突。四川省民航公安部门虽开展业务培训，但基层民警综合素质仍有提升空间。”

答案：

不足：

1.民警专业能力不足：部分民警缺乏应对突发事件的经验，业务能力有待提升。

2.警力配置不均衡：偏远机场警力薄弱，难以有效维护机场秩序。

3.警民沟通不畅：部分旅客对民航公安工作不理解，甚至出现冲突。

改进措施：

1.加强业务培训：定期组织应急演练、法律知识培训，提升民警综合素质。

2.优化警力配置：根据机场客流量和风险等级，合理调配警力，确保重点区域有足够警力保障。

3.开展警民互动：通过进站宣传、线上互动等方式，增进旅客对民航公安工作的了解，减少冲突。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

阅读以下材料，针对四川民航公安机关在防范电信诈骗方面存在的问题，提出3条以上具体可行的对策建议。

材料：

“近年来，四川民航旅客遭遇电信诈骗案件频发，主要类型包括冒充客服退款、虚假中奖、刷单返利等。部分旅客防范意识薄弱，容易上当受骗。四川省民航公安部门虽开展防范宣传，但效果有限，电信诈骗案件仍呈上升趋势。”

答案：

对策建议：

1.加强精准宣传：通过机场广播、电子屏、宣传手册等方式，针对不同旅客群体（如老年人、年轻人）开展定制化防范宣传，提高宣传效果。

2.建立预警机制：联合银行、通信企业，对民航旅客群体建立电信诈骗预警名单，及时推送风险提示。

3.设立反诈服务站：在机场设立反诈服务站，提供咨询、报案等服务，帮助旅客识别诈骗手段。

4.加强警民联动：与航空公司合作，在航班起飞前播放反诈