2025国考云南邮政管理局行测言语理解与表达高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考云南邮政管理局行测言语理解与表达高频考点及答案

一、选词填空（共5题，每题0.5分）

要求根据语境选择最恰当的词语填入横线处。

1.云南邮政管理局在推进“绿邮工程”过程中，注重生态环保理念，通过优化邮件运输线路，_________了碳排放，提升了资源利用效率。

A.减少

B.降低

C.抑制

D.避免

2.为保障农村地区邮件投递的及时性，云南邮政管理局积极_________无人机配送技术，有效解决了山区投递难题。

A.引进

B.应用

C.推广

D.实施

3.云南邮政管理局在处理跨境邮件时，严格遵循海关规定，确保所有进出口包裹的_________符合国际标准。

A.合规性

B.安全性

C.完整性

D.有效性

4.面对快递行业竞争加剧的形势，云南邮政管理局通过_________服务创新，增强了客户黏性，提升了市场竞争力。

A.产品升级

B.机制优化

C.用户体验

D.品牌建设

5.云南邮政管理局在疫情期间，主动_________防疫物资寄递绿色通道，为保障群众基本需求提供了有力支持。

A.开通

B.设置

C.建立

D.启动

答案与解析

1.B（降低：指程度上的减少，符合语境。）

2.C（推广：强调普及应用，更符合技术普及的语境。）

3.A（合规性：指符合规定，符合海关监管要求。）

4.C（用户体验：快递行业竞争的核心在于服务，符合行业实际。）

5.A（开通：指启动特定渠道，符合邮件寄递的流程。）

二、片段阅读（共10题，每题0.8分）

要求根据文段内容选择最恰当的选项。

6.文段：近年来，云南邮政管理局大力推进农村寄递物流体系建设，通过整合资源、优化网络，使偏远山区群众的邮件投递时间从过去的3天缩短至1天。这一举措不仅提升了服务效率，也为乡村振兴注入了新动能。以下哪项表述最符合文意？

A.云南邮政管理局仅关注城市快递业务。

B.农村寄递物流体系建设对乡村振兴有重要意义。

C.邮件投递时间缩短是因为采用了更贵的运输方式。

D.云南邮政管理局在农村地区未投入任何资源。

答案：B（文段强调农村寄递物流对乡村振兴的作用。）

7.文段：为提升服务质量，云南邮政管理局开展“服务质量提升年”活动，要求员工加强业务培训，规范服务流程。通过设立客户意见箱、定期回访等方式，收集用户反馈，及时改进不足。以下哪项是文段未提及的内容？

A.加强员工培训。

B.设立客户反馈机制。

C.提高邮件运输成本。

D.定期回访用户。

答案：C（文段未提及运输成本问题。）

8.文段：云南邮政管理局在处理跨境邮件时，与海关、边检等部门建立联动机制，确保通关效率。同时，通过智能化分拣系统，减少人工操作，降低出错率。以下哪项表述最准确？

A.跨境邮件处理仅依赖海关部门。

B.智能化分拣系统提高了处理效率。

C.云南邮政管理局不重视跨境业务。

D.跨境邮件通关不需要边检部门参与。

答案：B（文段强调智能化分拣系统的优势。）

9.文段：云南邮政管理局积极响应“绿色邮政”倡议，推广电子发票、包装回收等举措，减少资源浪费。数据显示，2024年全省回收包装材料达5000吨，有效降低了环境污染。以下哪项是文段的主旨？

A.云南邮政管理局财务状况良好。

B.绿色邮政理念有助于环境保护。

C.电子发票取代了纸质发票。

D.包装回收工作完全由员工手工完成。

答案：B（文段强调绿色邮政对环保的意义。）

10.文段：为应对快递行业竞争，云南邮政管理局推出“快递下乡”计划，与电商平台合作，扩大农村市场覆盖。通过建立村级服务站，解决“最后一公里”问题。以下哪项表述错误？

A.快递下乡计划有助于扩大农村市场。

B.建立村级服务站是解决投递难题的关键。

C.云南邮政管理局垄断了农村快递市场。

D.电商平台与邮政合作提升了服务质量。

答案：C（文段未提及垄断问题。）

11.文段：云南邮政管理局在疫情期间，开通抗疫物资寄递绿色通道，优先保障医疗、防疫物资的运输。同时，加强对快递员的健康管理，确保服务不断线。以下哪项是文段未涉及的内容？

A.绿色通道的设立。

B.快递员健康管理。

C.抗疫物资运输成本。

D.疫情期间服务保障措施。

答案：C（文段未提及运输成本。）

12.文段：为提升客户满意度，云南邮政管理局推出“首问负责制”，要求员工对客户咨询做到“一次性解决”。通过优化业务流程，减少客户跑腿次数。以下哪项表述最符合文段内容？

A.客户只需向一名员工咨询即可。

B.云南邮政管理局减少员工数量。

C.首问负责制提升了服务效率。

D.客户必须一次性提出所有问题。

答案：C（文段强调首问负责制的作用。）

13.文段：云南邮政管理