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(2025年)消费者权益保护考试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2024年12月，消费者王某通过某电商平台购买了一台进口咖啡机，页面宣传“15bar高压萃取，德国原厂核心部件”。收到商品后发现萃取压力仅12bar，核心部件为国内代工厂生产。根据《消费者权益保护法》，王某可主张的最高赔偿金额为（）

A.商品价款的1倍

B.商品价款的2倍

C.商品价款的3倍（最低500元）

D.商品价款的5倍（最低1000元）

2.某健身房推出“买2年送1年”预付费套餐，消费者李某支付1.2万元后，健身房3个月后因经营不善关闭。李某起诉要求退还剩余费用，法院判决健身房需承担退费责任的法律依据是（）

A.《消费者权益保护法》第7条（安全权）

B.《消费者权益保护法》第10条（公平交易权）

C.《消费者权益保护法》第16条（履行义务）

D.《消费者权益保护法》第53条（预付费责任）

3.2025年3月，大学生张某在二手交易平台购买一部标注“99新未拆封”的手机，收到后发现为翻新机且已过保修期。平台以“二手商品不适用七日无理由退货”为由拒绝协助维权。根据《网络交易监督管理办法》，平台的责任认定正确的是（）

A.平台无责任，二手商品交易由买卖双方自行负责

B.平台需承担连带责任，因未审核卖家商品信息真实性

C.平台需提供卖家真实信息，否则承担先行赔偿责任

D.平台需赔偿张某全部损失，因构成默认担保

4.某超市将临期面包包装为“新鲜现烤”并以原价销售，消费者刘某购买后食用出现腹泻。经检验，面包微生物指标超标。刘某除要求赔偿医疗费外，还可主张的额外赔偿为（）

A.医疗费的2倍

B.面包价款的10倍（最低1000元）

C.面包价款的3倍（最低500元）

D.超市月销售额的5‰

5.2025年5月，消费者陈某通过某直播平台购买“明星同款”护肤品，主播声称“含1%稀有植物精华，无效退款”。使用后无任何效果，联系商家时发现店铺已注销。根据《网络直播营销管理办法（试行）》，陈某维权的首要对象应为（）

A.直播平台

B.主播个人

C.品牌方（若能查明）

D.电子商务平台经营者

6.某智能手表厂商在用户协议中约定“为优化服务，默认收集位置、心率、睡眠数据并用于商业分析”，未提供关闭选项。根据《个人信息保护法》，该行为侵犯了消费者的（）

A.知情权

B.自主选择权

C.个人信息决定权

D.公平交易权

7.消费者赵某在汽车4S店购买新车时，被强制要求购买店内保险（比外部贵30%）否则不予提车。4S店的行为违反了（）

A.《消费者权益保护法》第9条（选择权）

B.《消费者权益保护法》第8条（知情权）

C.《反不正当竞争法》第6条（混淆行为）

D.《价格法》第14条（哄抬价格）

8.2025年7月，某电商平台推出“会员专属价”，同一商品对非会员显示价格高于会员，但实际结算时非会员价格与会员价一致。经调查，平台通过算法对部分用户虚构“原价”诱导开通会员。该行为属于（）

A.正常营销手段

B.虚假宣传

C.价格欺诈

D.大数据杀熟

9.消费者孙某购买的电动车在充电时自燃，造成房屋损失2万元。经鉴定，自燃因电池设计缺陷导致。根据《产品质量法》，孙某可要求赔偿的主体不包括（）

A.电动车销售商

B.电池生产商

C.物业公司（充电设施管理方）

D.电动车生产商

10.某快递公司未经消费者同意，将快递投放至小区代收点并短信通知“未取件视为默认”。消费者王某因未及时取件导致包裹丢失。根据《快递暂行条例》，责任应由（）承担

A.王某（未及时取件）

B.快递公司（未按约定投递）

C.代收点（保管不善）

D.三方按过错比例分担

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.下列情形中，消费者可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”的有（）

A.购买的羽绒服标注“含绒量90%”，实际检测为75%

B.商家以“样品已拆封”为由拒绝7日无理由退货（非定做、鲜活易腐商品）

C.二手车商隐瞒车辆曾发生重大事故的事实

D.药店将普通维生素片包装为“抗癌神药”销售

2.网络交易平台经营者的法定义务包括（）

A.审核平台内经营者的资质信息

B.在首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则

C.对消费者的投诉在7日内进行处理并反馈

D.向市场监管部门报送平台内经营者的