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网约车考试题库及答案

一、政策法规类

1.问题：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请从事网约车经营的车辆，需满足哪些基本条件？

答案：需满足以下条件：（1）7座及以下乘用车；（2）安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；（3）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求；（4）车辆初次注册日期至申请时未满8年；（5）车辆轴距、排量等具体标准由直辖市、设区的市级人民政府交通运输主管部门按照高品质服务、差异化经营的原则确定并公布。

2.问题：网约车驾驶员需取得哪类从业资格证件？申请该证件需满足哪些年龄要求？

答案：需取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。申请时，驾驶员需年满18周岁且不超过60周岁（部分地区对年龄上限可能根据实际情况调整，但不得低于60周岁）。

3.问题：网约车平台公司应当在取得《网络预约出租汽车经营许可证》后多少日内，向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案？

答案：30日内。

4.问题：网约车运价实行什么定价机制？平台是否需要提前公示计价规则？

答案：网约车运价实行市场调节价，部分城市对巡游出租汽车运价有政府定价或政府指导价的，网约车可实行市场调节价或政府指导价。平台公司应当提前15日向社会公布计价规则、优惠活动等信息，调整价格时需履行公示义务。

5.问题：网约车驾驶员在运营过程中，是否可以将车辆转租、转包给他人运营？

答案：不可以。驾驶员需按照平台注册信息亲自运营，禁止将车辆及从业资格证件转借、转租或转包他人，否则将面临证件暂扣或吊销的处罚。

二、安全知识类

6.问题：出车前，驾驶员需对车辆进行哪些关键安全检查？

答案：需检查以下内容：（1）制动系统：刹车是否灵敏，刹车片厚度是否符合要求；（2）灯光系统：近光灯、远光灯、转向灯、刹车灯、示廓灯是否正常；（3）轮胎：胎压是否正常，胎面是否有破损、鼓包，花纹深度是否≥1.6毫米；（4）后视镜：左右后视镜及车内后视镜角度是否调整到位，视野无遮挡；（5）应急设备：灭火器是否在有效期内（一般为3-5年），三角警示牌是否齐全；（6）车载定位及报警装置：是否正常启动，信号是否稳定。

7.问题：雨天驾驶网约车时，需注意哪些安全事项？

答案：（1）降低车速，保持与前车的安全距离（一般为干燥路面的2-3倍）；（2）避免急刹车、急转向，防止车辆侧滑；（3）通过积水路段前观察水深，水深超过轮胎高度1/2时禁止强行通过；（4）开启近光灯、示廓灯和前后雾灯（雨势较大时），避免使用远光灯；（5）注意行人和非机动车动态，提前减速避让。

8.问题：乘客上车后未系安全带，驾驶员应如何处理？

答案：驾驶员需礼貌提醒：“您好，为了您的安全，请系好安全带。”若乘客仍不配合，可再次提醒并说明：“根据交通法规，乘车必须系安全带，这是为您的安全考虑，麻烦您配合一下。”若乘客坚持不系，驾驶员可拒绝启动车辆，直至乘客系好安全带。

9.问题：车辆行驶中突然爆胎，驾驶员应如何正确操作？

答案：（1）保持冷静，双手紧握方向盘，避免急转方向；（2）轻踩刹车（不可急刹），逐渐降低车速；（3）观察后方车辆情况，开启危险报警闪光灯；（4）待车速降至20km/h以下时，缓慢将车辆驶至右侧应急车道或路边；（5）停稳后，拉紧手刹，放置三角警示牌（普通道路50-100米，高速路150米以上），联系救援。

10.问题：夜间运营时，遇到对向车辆持续使用远光灯，驾驶员应如何应对？

答案：（1）避免强光直射眼睛，可短暂闭眼或调整视线至右侧路边；（2）交替使用近光灯、远光灯提醒对向车辆切换灯光；（3）减速慢行，保持安全距离，避免强行超车；（4）若对向车辆仍不切换灯光，选择安全地点靠边停车，待其通过后再继续行驶。

三、服务规范类

11.问题：驾驶员接单后，发现乘客上车点位于禁停区域，应如何处理？

答案：（1）提前联系乘客：“您好，您的上车点附近有禁停标志，我会在前方50米（具体位置）的XX路口等您，方便您过来吗？”（2）若乘客坚持在原位置上车，需说明禁停风险：“这里违停会被抓拍，可能影响行程，我们换个就近的安全位置上车可以吗？”（3）协商一致后，将车辆停至合法区域，确保乘客安全上车。

12.问题：乘客要求驾驶员绕道行驶，驾驶员应如何处理？

答案：（1）确认绕道原因：“您需要绕道是有特殊需求吗？比如购物、接人？”（2）若绕道合理（如乘客主动说明原因），告知可能产生的额外费用：“绕道可能会增加里程，费用会相应调整，您看可以吗？”（3）若乘客无合理理由要求绕道，可委婉拒绝：“系统推荐路线是当前最快捷的，绕道路况复杂可能更慢，您看按推荐路线走可以吗？”（4）无论是否绕道，需在平台订单中备注原因，避免后