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兼职客服人员话术必威体育官网网址合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，就兼职客服人员话术必威体育官网网址事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“兼职客服人员”是指根据本合同约定，为乙方提供客服服务的个人。

1.2本合同所称“话术”是指乙方提供的，用于兼职客服人员进行客户沟通的标准应答话术、针对特定客户或问题的个性化沟通话术、营销话术、投诉处理话术以及其他与客户沟通相关的语言表达方式。

1.3本合同所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为乙方带来经济利益、具有实用性并经乙方采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息，包括但不限于话术、客户信息、销售数据、内部流程等。

1.4本合同所称“必威体育官网网址义务”是指兼职客服人员对乙方商业秘密，特别是话术，承担的必威体育官网网址责任。

1.5本合同所称“必威体育官网网址期限”是指兼职客服人员对乙方商业秘密承担必威体育官网网址义务的期限。

1.6本合同所称“违约责任”是指兼职客服人员违反本合同约定，应承担的法律责任。

第二条必威体育官网网址信息的范围

2.1必威体育官网网址信息包括但不限于乙方提供的所有话术、客户名单、客户个人信息、销售数据、营销策略、内部管理制度、技术信息等。

2.2兼职客服人员在使用上述信息进行客户服务时，不得对信息本身进行任何修改，并应严格按照乙方提供的标准和流程进行操作。

第三条兼职客服人员的必威体育官网网址义务

3.1兼职客服人员应严格保守在任职期间接触到的所有必威体育官网网址信息，包括但不限于话术、客户信息等，未经乙方书面同意，不得以任何方式泄露、披露、使用或允许他人使用。

3.2兼职客服人员不得将必威体育官网网址信息告知任何第三方，包括但不限于其亲属、朋友、同事等。

3.3兼职客服人员不得将必威体育官网网址信息存储在任何未经乙方授权的设备或场所，包括但不限于个人电脑、手机、U盘、云存储等。

3.4兼职客服人员不得以任何形式将必威体育官网网址信息用于自身或其他公司的利益。

3.5兼职客服人员在离职后，仍然需要承担本合同约定的必威体育官网网址义务，必威体育官网网址期限自兼职客服人员与乙方建立合作关系之日起至合作关系终止后两年。

3.6兼职客服人员在离职时，应将所有包含必威体育官网网址信息的资料、文件、电子文档等归还给乙方。

第四条必威体育官网网址信息的例外情况

4.1兼职客服人员在遵守法律法规的前提下，如果需要披露必威体育官网网址信息，应及时通知乙方，并在可能的情况下取得乙方的同意。

4.2如果兼职客服人员有合理理由相信披露必威体育官网网址信息是为了维护公众利益，例如防止欺诈或违法行为，兼职客服人员可以披露，但需谨慎处理，并尽可能事先通知乙方。

第五条违约责任

5.1兼职客服人员如果违反本合同约定的必威体育官网网址义务，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失。

5.2兼职客服人员的违约金为人民币伍万元整（￥50,000.00）。如果乙方实际损失超过违约金，乙方有权要求兼职客服人员赔偿实际损失。

5.3乙方有权解除与兼职客服人员的合作关系，并追究其违约责任。

第六条合同的生效、变更和终止

6.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2本合同的变更需要双方协商一致，并签署书面补充协议。

6.3本合同在以下情况下终止：（1）兼职客服人员与乙方合作关系终止；（2）本合同约定的必威体育官网网址期限届满；（3）双方协商一致终止本合同。

6.4本合同终止后，兼职客服人员仍然需要承担本合同约定的必威体育官网网址义务。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

代表人（签字）：__________________

日期：_____________________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：__________________

日期：_____________________________