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2025年国考深圳民航公安无领导小组讨论民生调研方案设计

一、开放式问题（1题，10分）

题目：结合深圳民航公安工作的实际情况，你认为当前深圳机场及周边地区在维护公共安全、服务旅客方面存在哪些突出的民生问题？请简要列举并说明其影响。

要求：

1.聚焦深圳民航公安工作范畴；

2.问题需具体，影响需明确；

3.字数控制在200字以内。

二、方案设计题（2题，共20分）

题目1（10分）：假如你作为深圳民航公安部门的一员，现需针对“机场旅客遗失物品处理效率低”这一问题开展调研，请你设计一份调研方案的核心框架，包括调研目的、对象、方法及预期成果。

要求：

1.调研对象需明确（如旅客、航空公司、安检人员等）；

2.方法需多样化（如问卷调查、访谈、数据分析等）；

3.预期成果需可量化（如提出具体改进建议、优化流程等）。

题目2（10分）：针对深圳机场夜间航班增多导致的治安压力增大问题，请你设计一份调研方案，明确调研重点、实施步骤及保障措施。

要求：

1.调研重点需突出（如夜间旅客安全需求、警力配置合理性等）；

2.实施步骤需逻辑清晰；

3.保障措施需切实可行。

三、材料分析题（1题，15分）

题目：阅读以下材料，分析深圳某次机场安保事件中暴露出的民生问题，并提出改进建议。

材料：

2024年某晚，深圳机场因安检排长队导致部分旅客投诉警方效率低；同时，一名外籍旅客因语言沟通障碍与安检人员发生争执，最终引发群体性不满。经调查，问题主要源于：

1.安检通道设置不合理，高峰期拥堵严重；

2.语言服务不足，外籍旅客沟通困难；

3.警力调配不当，现场矛盾未能及时化解。

要求：

1.问题分析需深入，结合深圳民航特点；

2.改进建议需具体、可操作；

3.字数控制在500字以内。

四、角色扮演题（1题，25分）

题目：假设你是一组调研小组成员，现需针对“深圳机场充电宝安全隐患”问题设计调研方案，但组内成员存在分歧：

-成员A主张重点调研旅客充电宝使用习惯；

-成员B认为应聚焦充电宝销售渠道监管；

-成员C建议结合安检数据进行分析。

要求：

1.明确调研方向，说服其他成员；

2.设计调研方案，整合不同观点；

3.说明方案可行性及预期效果。

附加要求：

-提出至少三种调研方法，并说明选择理由；

-设计调研问卷的核心问题（至少3个）。

五、对策研究题（1题，30分）

题目：结合深圳民航公安工作实际，针对“外籍旅客因文化差异引发的治安问题”设计一份调研方案，并提出系统性解决方案。

要求：

1.调研方案需包含问题识别、数据收集、分析工具等；

2.解决方案需分层次（如短期措施、长期机制）；

3.强调可操作性，结合深圳国际化特点。

答案及解析

一、开放式问题（10分）

参考答案：

1.问题列举：

-安检排队时间过长，高峰期旅客投诉多；

-外籍旅客因语言障碍沟通不畅，易引发冲突；

-遗失物品查找效率低，旅客维权困难；

-夜间航班增多导致治安压力增大，警力不足。

2.影响说明：

-降低旅客满意度，影响深圳民航形象；

-可能引发群体性事件，威胁公共安全；

-增加行政成本，影响机场运营效率。

解析：

-问题需紧扣深圳民航特点（如夜间航班、国际化旅客）；

-影响需从社会、经济、安全等多维度分析。

二、方案设计题（20分）

题目1（10分）参考答案：

1.调研目的：

-查明旅客遗失物品的主要类型及数量；

-分析现有处理流程的瓶颈；

-提出优化建议。

2.调研对象：

-机场旅客（随机抽样）；

-航空公司地勤人员；

-民航公安安检部门。

3.调研方法：

-问卷调查（设计失物招领满意度量表）；

-访谈（与航空公司、公安部门深度交流）；

-数据分析（统计近三年失物招领数据）。

4.预期成果：

-形成《深圳机场失物招领流程优化建议书》；

-建立标准化处理流程，缩短查找时间。

解析：

-方法需科学（如分层抽样、结构化访谈）；

-成果需与实际工作结合（如流程再造）。

题目2（10分）参考答案：

1.调研重点：

-夜间航班旅客安全需求（如夜间照明、安保巡逻频率）；

-警力配置合理性（与其他城市对比）；

-重点区域治安隐患（如停车场、餐饮区）。

2.实施步骤：

-第一阶段：收集夜间航班数据及旅客反馈；

-第二阶段：实地勘察，评估警力需求；

-第三阶段：与航空公司、机场协商改进方案。

3.保障措施：

-增加夜间警力，优化巡逻路线；

-引入智能监控系统，提高预警能力；

-与航空公司合作，加强夜间旅客引导。

解析：

-步骤需逻辑化（如PDCA循环）；

-保障措施需多方协作（如警企联动）。

三、材料分析题（15分）