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2025国考常州市文秘办公岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）

近年来，常州市政府大力推进“智慧办公”改革，但在文秘办公岗位中仍存在信息化程度不高、流程繁琐、协同效率低下等问题。请根据给定材料，概括当前常州市文秘办公岗位信息化建设中面临的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案与解析

（一）主要问题

1.信息化程度不高：部分文秘岗位仍依赖传统纸质文件流转，电子化办公系统使用率低，数据共享困难。

2.流程繁琐：公文审批、信息报送等环节存在人工干预过多、审批周期长的问题，影响工作效率。

3.协同效率低下：跨部门协作中，信息传递不及时，系统兼容性差，导致重复劳动和沟通成本增加。

4.培训不足：部分文秘人员对信息化工具掌握不熟练，缺乏系统操作培训，制约技术应用效果。

5.安全风险隐患：数据加密、权限管理等措施落实不到位，存在信息泄露和网络安全风险。

（二）改进建议

1.加强技术平台建设：推广统一政务办公平台，整合现有系统，实现公文、数据等资源的高效共享。

2.优化审批流程：引入智能审批机制，减少人工环节，压缩审批时限，推广电子签章等便捷工具。

3.强化培训与考核：定期开展信息化技能培训，将系统操作纳入绩效考核，提升文秘人员数字化能力。

4.完善安全管理体系：建立数据分级分类制度，加强网络安全防护，定期开展风险评估和应急演练。

5.推动跨部门协同：建立信息共享机制，打破部门壁垒，通过数据接口实现实时协同办公。

解析

本题需结合常州市“智慧办公”改革背景，聚焦文秘岗位实际痛点，通过归纳材料和提出建议展现解决问题能力。问题需分条列举，建议需具有针对性；答案中需体现政府工作实际，如“数据共享”“电子签章”等具体措施。

2.题目（15分）

给定材料显示，常州市某区在推行“无纸化办公”过程中，部分单位存在抵触情绪、设备老化、配套服务不足等问题。请概括该区“无纸化办公”推进中遇到的障碍，并分析其背后的原因。

答案与解析

（一）主要障碍

1.思想观念滞后：部分工作人员习惯传统办公模式，对“无纸化”存在排斥心理，认为技术操作复杂。

2.设备设施不足：部分单位打印机、扫描仪等硬件设备老化，网络带宽不足，无法支持线上办公需求。

3.配套服务欠缺：缺少专业的技术支持团队，员工遇到问题无法及时解决，影响推行进度。

4.制度衔接不畅：现有档案管理、必威体育官网网址制度未与“无纸化”要求匹配，导致操作流程混乱。

5.培训宣传不到位：未充分宣传“无纸化”的优势，员工对政策理解不足，参与积极性不高。

（二）原因分析

1.长期习惯依赖：传统办公模式根深蒂固，部分人员对新技术存在心理抗拒。

2.财政投入不足：基层单位预算有限，难以更新设备、开展培训，导致推进受阻。

3.政策执行偏差：部分单位机械执行政策，未结合实际调整措施，引发抵触情绪。

4.技术壁垒：系统兼容性差、操作界面复杂，增加员工学习成本。

解析

本题需区分“问题”与“原因”，问题侧重现象描述，原因需深入分析制度、技术、人员等多重因素。答案需体现政府治理中的实际矛盾，如“财政投入”“技术培训”等政策落地难点。

3.题目（15分）

常州市某街道在推行“一站式政务服务平台”时，发现老年群体因操作不便、缺乏指导而办事困难。请概括该街道在平台推广中存在的不足，并提出针对性改进措施。

答案与解析

（一）主要不足

1.缺乏适老化设计：平台界面复杂，字体过小，老年群体使用困难。

2.线下服务衔接不力：未设置人工引导窗口，缺乏对老年群体的针对性培训。

3.宣传覆盖不足：推广重点偏向年轻群体，对老年群体关注度不够。

4.应急支持缺失：缺少远程协助、上门服务等方式，解决特殊群体需求。

（二）改进措施

1.优化适老化设计：增大字体、简化流程，开发语音输入等辅助功能。

2.加强线下服务：设立“老年人办事专窗”，提供人工代办和操作指导。

3.扩大宣传范围：通过社区宣传栏、老年大学等渠道普及平台使用方法。

4.建立应急响应机制：开通热线电话，提供远程视频指导，解决特殊群体需求。

解析

本题聚焦“数字鸿沟”问题，答案需体现对弱势群体的政策关怀。不足之处需结合实际场景，如“专窗服务”“语音输入”等具体措施；改进措施需体现“兜底”思维，保障公共服务公平性。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

4.题目（20分）

常州市某单位推行“文秘办公标准化流程”后，部分员工反映“效率提升不明显，但工作负担加重”。请结合材料，分析该现象背后的原因，并提出优化建议。

答案与解析

（一）原因分析

1.流程设计脱离实际：标准化流程过于僵化，未考虑岗位差异，导致部分环节冗余。

2.培训不到位：员工对流程理解不深，操作不规范