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质量安全管理体系考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个阶段（）

A.策划与准备阶段B.文件编写阶段C.实施运行阶段D.产品生产阶段

答案：D

2.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.生产经理

答案：B

3.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.员工考勤记录

答案：D

4.PDCA循环中，“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：C

5.对不合格品进行标识的目的是（）

A.区分不同产品B.防止不合格品非预期使用C.美观D.便于管理

答案：B

6.质量控制的重点是（）

A.防止差错或问题的发生B.提高产品质量C.满足客户需求D.持续改进

答案：A

7.内部审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合要求B.评定质量管理体系的有效性C.找出客户投诉原因D.为改进提供依据

答案：C

8.以下哪项不是质量改进的方法（）

A.头脑风暴法B.排列图C.直方图D.成本核算

答案：D

9.顾客满意的程度取决于顾客的（）与所接受产品或服务状况的比较。

A.期望B.需求C.购买能力D.口碑

答案：A

10.质量安全管理体系运行的资源不包括（）

A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.竞争对手信息

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

2.质量方针应满足以下要求（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

3.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.记录

答案：ABCD

4.以下属于质量管理工具的有（）

A.因果图B.检查表C.控制图D.亲和图

答案：ABCD

5.质量策划的内容包括（）

A.产品策划B.管理和作业策划C.编制质量计划D.确定质量目标

答案：ABCD

6.内部审核的依据有（）

A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.法律法规D.合同要求

答案：ABCD

7.对不合格品的处置方式有（）

A.返工B.返修C.让步接收D.报废

答案：ABCD

8.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策

答案：ABCD

9.顾客要求包括（）

A.明示的要求B.隐含的要求C.法律法规要求D.组织认为必要的要求

答案：ABC

10.质量安全管理体系持续改进的动力来源有（）

A.顾客需求和期望的变化B.法律法规的更新C.市场竞争的压力D.组织内部的变革需求

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）

答案：×

2.质量方针一旦制定就不能更改。（）

答案：×

3.程序文件是质量管理体系的核心文件。（）

答案：×

4.质量控制就是对产品质量的检验。（）

答案：×

5.内部审核只能由组织内部人员进行。（）

答案：×

6.不合格品一定不能使用。（）

答案：×

7.质量改进是一次性的活动。（）

答案：×

8.顾客满意了，质量管理体系就一定有效。（）

答案：×

9.资源管理是质量管理体系运行的基础。（）

答案：√

10.质量安全管理体系不需要考虑环境保护。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的八大原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述质量计划的主要内容。

答案：质量计划通常包括质量目标、采取的措施、相关人员职责、资源需求、活动进度安排等内容，以确保特定项目或产品能满足质量要求。

3.简述内部审核的主要流程。

答案：主要流程为审核策划，确定审核目的、范围等；文件评审；现场审核，收集证据；编写审核报告；对不符合项采取纠