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质量工程师考试大纲真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件的核心是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

2.质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由（）原因引起的。

A.偶然性B.系统性C.异常性D.相关性

3.全面质量管理的英文缩写为（）

A.TQMB.ISOC.QMSD.TPM

4.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.质量部门负责人C.最高管理者D.技术负责人

5.控制图的主要作用是（）

A.对过程质量特性进行测定、记录、评估和监察B.确定生产过程能力

C.分析质量问题产生的原因D.消除质量波动

6.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S活动C.质量功能展开D.头脑风暴法

7.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.内部故障成本

8.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

A.要求B.期望C.需求D.欲望

9.以下不属于质量工具的是（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.流程图

10.产品质量特性是在（）过程形成的。

A.检验B.采购C.实现D.销售

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

2.质量特性可分为（）

A.技术或理化方面的特性B.心理方面的特性

C.时间方面的特性D.安全方面的特性

3.质量控制的方法包括（）

A.统计过程控制B.抽样检验C.质量检验D.质量改进

4.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

5.以下属于质量成本中的预防成本的有（）

A.质量策划费用B.过程控制费用C.顾客调查费用D.质量培训费用

6.顾客的要求包括（）

A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.期望的要求

7.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

8.以下属于统计过程控制常用的控制图有（）

A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.缺陷数控制图D.中位数控制图

9.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录

10.质量文化的构成包括（）

A.物质文化层B.行为文化层C.制度文化层D.精神文化层

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是产品的性能。（）

2.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）

3.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

4.控制图上的点超出控制界限就说明生产过程出现了异常。（）

5.质量成本越高，产品质量越好。（）

6.顾客满意是衡量质量管理体系有效性的唯一指标。（）

7.预防措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。（）

8.质量方针应保持一成不变。（）

9.抽样检验适用于破坏性检验。（）

10.质量文化对企业员工的行为有规范作用。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点：全员参与、全过程管理、全企业管理、多方法管理。强调以质量为核心，全员共同努力，对产品生产全过程进行管理，从企业各部门协同管理，运用多种质量管理方法提升质量。

2.什么是质量方针和质量目标？

答案：质量方针是组织总的质量宗旨和方向，由最高管理者正式发布。质量目标是在质量方面所追求的目的，是质量方针的具体展开和落实，应与质量方针保持一致且可测量。

3.简述质量改进的意义。

答案：质量改进能提高产品质量、降低成本，增强企业竞争力；提升顾客满意度，增加市场份额；促进员工参与和积极性，营造良好质量文化，推动企业持续发展。

4.质量管理体系文件的作用是什么？

答案：质量管理体系文件为组织提供质量管理的框架和准则，确保过程的一致性和稳定性；便于员工理解工作要求和流程；作为内部审核、外部审核的依据，利于持续改进。

五、讨论题（每题5分，