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数据中心机房建设与维护合作协议

第一章总则

1.1合同编号：_________

1.2甲方（建设方）：_________

1.3乙方（维护方）：_________

1.4本合同适用于甲方数据中心机房的建设与乙方提供的服务。

1.5定义与解释

1.5.1“数据中心”指由甲方建设并使用的用于存储、处理、传输数据的设施。

1.5.2“机房建设”指包括但不限于机房的物理环境搭建、设备采购、安装调试等。

1.5.3“维护服务”指乙方对甲方数据中心机房进行日常运营管理、故障排除、功能优化等。

第二章机房建设

2.1机房建设标准

2.1.1甲方机房建设应符合国家相关行业标准和规范。

2.1.2乙方应根据甲方需求，提供符合标准的机房建设方案。

2.2工程进度与质量

2.2.1乙方应按照合同约定的时间节点完成机房建设。

2.2.2乙方应保证机房建设质量，符合国家相关标准和甲方要求。

2.3设备采购与安装

2.3.1乙方负责采购机房所需设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

2.3.2乙方应保证设备的质量和功能，并提供相关设备的技术支持。

2.4工程验收

2.4.1甲方应按照合同约定的时间和方式对机房建设进行验收。

2.4.2乙方应在验收前准备好相关验收资料，配合甲方进行验收。

第三章维护服务

3.1维护服务内容

3.1.1乙方负责提供数据中心机房的日常运维服务，包括但不限于设备监控、故障处理、功能优化等。

3.1.2乙方应按照合同约定的时间响应故障处理请求。

3.2维护服务标准

3.2.1乙方应保证数据中心机房运行的稳定性和可靠性。

3.2.2乙方应保证数据中心机房符合国家相关安全标准和规范。

3.3维护服务费用

3.3.1双方应根据机房的规模和乙方提供的服务内容协商确定维护服务费用。

3.3.2维护服务费用按月或按年支付，具体支付方式和时间由双方约定。

第四章合同期限与终止

4.1合同期限

4.1.1本合同有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

4.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

4.2合同终止

4.2.1任何一方违反合同约定，造成对方损失的，另一方有权终止合同。

4.2.2双方协商一致，可提前终止合同。

第五章违约责任

5.1违约责任概述

5.1.1本合同各方均应遵守合同约定，如违反约定，应承担相应的违约责任。

5.2违约责任具体条款

5.2.1乙方未按合同约定完成机房建设或维护服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长工期等。

5.2.2甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。

5.2.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，但应积极采取措施减轻损失。

5.3违约金的计算

5.3.1违约金的计算方式为：损失金额×违约天数×违约金比例。

5.3.2违约金比例由双方协商确定，并在合同中明确。

5.4违约责任争议解决

5.4.1对于违约责任的争议，双方应友好协商解决。

5.4.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务内容与范围

6.1服务项目

6.1.1乙方应提供的数据中心机房服务项目包括但不限于：

a)硬件设备的巡检、维护与保养；

b)软件系统的安装、升级与维护；

c)网络设备的配置与管理；

d)安全设备的监控与维护；

e)机房环境的监控与调节；

f)灾难恢复与备份服务。

6.2服务标准

6.2.1乙方应保证数据中心机房的服务质量达到以下标准：

a)硬件设备正常运行率不低于99.99%；

b)网络连接稳定性不低于99.99%；

c)安全事件响应时间不超过30分钟；

d)数据备份恢复时间不超过4小时。

6.3服务响应

6.3.1乙方应设立专门的服务响应团队，保证7x24小时服务支持。

6.3.2对于服务请求，乙方应在接到通知后的1小时内响应，并在4小时内提供初步的解决方案。

6.4服务记录

6.4.1乙方应详细记录所有服务活动，包括服务请求、处理过程和结果。

6.4.2乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务活动摘要、问题和解决方案。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供及时的技术支持，包括电话、邮件、远程桌面等技术支持方式。

7.1.2乙方应保证技术支持人员具备相应的技术资质和专业知识。

7.2培训服务

7.2.1乙方应向甲方提供必要的培训服务，包括操作培训、故障排除培训等。

7.2.2培训内容应针对甲方实际需求，保证甲方人员能够熟练操作和维护数据中心。

7.3培训安排

7.3.1双方应根据甲方人员的时间安排，协商确定培训的具体日期和地点。

7.3.