《科创科普游服务规范》.docxVIP

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ICS

FORMTEXT03.200

CCS

FORMTEXTA00

FORMTEXT34

FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT

FORMTEXT科创科普游服务规范

FORMTEXTSpecificationforscienceandinnovationtour

FORMDROPDOWN

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FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：合肥市文化和旅游局、安徽省旅游规划设计研究院、合肥市科学技术协会、安徽财贸职业学院、安徽职业技术学院、安徽环球文化旅游集团有限公司。

本文件主要起草人：

科创科普游服务规范

范围

本文件确立了科创科普场所的基本要求，并规定了服务人员、产品、游览、安全、反馈与改进等内容。

本文件适用于开展科创科普游服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15971导游服务规范

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求

GB/T26361旅游餐馆设施与服务等级划分

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范

GB/T32844科普资源分类与代码

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB/T43395-2023线下科普活动基本要求

LB/T054研学旅游服务要求

LB/T072包价旅游产品说明书编制规范

LB/T092研学旅游课程与线路设计指南

术语和定义

GB/T32844界定的术语和定义适用于本文件。

科创科普游scienceandinnovationtour

依托科技场馆、科技企业、高校、科研机构及传统资源科普化改造空间等场所，面向全年龄段游客开展普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神的活动。

科创科普场所包括工业旅游示范基地、研学旅行（游）基地、科技旅游示范基地、科普教育基地等。

科创科普游产品scienceandinnovationproduct

以科创科普资源为核心吸引物，围绕科学知识传播、技术创新体验及公众科学素养提升目标，整合场景展示、互动体验、参观导览、主题线路设计及配套服务等要素形成的综合性旅游产品。

总则

安全性

遵循安全第一的原则，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施，确保活动安全。

科学性

科创科普游产品以科学思想为主导，以科学理论和客观事实作为科创科普游内容的基础，执行客观、内容准确、程序严谨。

普及性

根据游客特点，选择和设计恰当的活动内容和形式，满足游客获得科学知识、提升科学素养的需要。

实用性

结合科创科普资源特色，开发适用于不同游客的产品或服务项目，具备可行性且便于更新完善。

场所基本要求

有法人资质及开展科创科普游的有关证照。

有开展科创科普游展示互动、数字化、安全保障的设施设备。

有保障科创科普游开展的人员等。

符合安全风险评估开放条件，公布最大承载量并执行主管部门的承载量管理规定，制定旅游安全保护制度和应急预案并定期演练。

人员

服务团队有管理员、讲解员、安全员等，可有志愿者。研学旅游人员符合LB/T054的规定。

管理员职责包