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人事部工作手册
第一节概述及组织机构
概述
酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源,在诸资源中唯有人力资源最为宝贵。中南模式经过招聘、录用、培训、选拨、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议解决等项管理活动,谋求人与事的科学结合和人尽其才、事竞其功的目标，并不停提高员工的整体素质,有效地组织员工，充分的调动员工的主动性、发明性,最终实现公司的发展目标。
组织机构
人事部经理、人事主管、文员
职位阐明及岗位职责
人事部经理
岗位提要:在总经理的领导下全方面负责人事部的平常工作
具体职责
协调与政府关于部门的关系。
协调与其它部门的关系。
草拟或修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动协议》、《年度计划》、《年度预算》。
负责制订和跟踪贯彻人事部的年度、月度每七天的工作计划。
解决员工的违纪或犯规行为及调查报告。
帮助培训主管举行新员工入职培训及其它培训。
负责草拟并执行关于人事方面和各项规章制度。
审批关于人事的各类表格、书面材料及备忘录。
解决各种投诉和员工/部门/酒店之间的纠纷。
筹划并举行各类大型员工活动(生曰庆典、员工大会等）。
负责招聘、筛选、考核、培养、调动、辞退、处罚全部主管级如下的员工。
检验监督各项酒店规章制度的贯彻情况。
代表总经理出席酒店内、关于人事工作的会议或活动。
负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。
素质规定:
１、基本素质：有感召力,有信任感、有凝聚力、成熟老到、有责任心、乐于助人。
2、自然条件:年龄在25岁以上,身体健康，精力旺盛、仪表端庄、气质高雅。身高：男,1。72——１。7８米。女,１。62—1。6９米。
3、文化限度:大学本科以上学历有社会学心理学或管理学基础。
4、语言能力:国、粤语流利，高级英语水平或大学六级英语水平,纯熟掌握英语听、说、写。
5、工作经验：3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事主管经验。
6、特殊规定:纯熟使用电脑及其余办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部关于人事工作方面的各项规章制度；有较强的计划、组织、领导、协调、督导能力，有海外学习及工作经验者优先。
人事主管
具体职责：
负责暂时工的招聘、解聘和平常管理工作。
监督办理员工的入职和离职手续。
草拟并执行关于员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。
办理员工的劳动协议签署、公证和续签等手续。
审核办理各项保险业务、许可证、暂住证、健康证等。
建立并完善“人事档案管理系统”。
建立并完善人才数据库。
负责员工的调档、考核、评估及档案管理等工作。
帮助培训部主管举行新员工入培训。
代表人事部经理出席酒店内、外关于人事的会议或活动。
完成人事经理暂时交給的其余工作任务。
素质规定:
基本素质:有责任心、严守机密、讲求实效。
自然条件：身体健康、精力旺盛、仪表端庄,气质高雅,年龄２5岁以上。身高，男:１。72——１。78米女：1。6２—1。６9米。
文化限度:大学以上学历。
语言能力：国、粤语流利，英语达成中级水平。
工作经验:3年以上合资酒店管理经验或２年以上人事工作经验。
特殊规定;纯熟使用电脑办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部关于人事工作方面的各项规章制度。
劳资主管
具体职责：
依照市场调查和酒店情况,提出工资、福利计划和年度调整方案。
负责全部员工的考勤、加班工资、补助等记录审核工作。
负责全部员工的劳保、福利、报销、罚款、补款等工作。
负责全部活动的经营开支申请、控制、计算工作。
负责办理员工饭卡、住宿卡、剪发卡、工服单、更衣柜钥匙等工作。
负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。
完成人事部经理暂时委派的其余工作任务。
素质规定：
基本素质：有责任心，严守机密，讲求实效。
自然条件:身体健康,精力旺盛、仪表端庄、气质高雅、年龄25岁以上。身高，男１。72——1。78米女,1。6２——1。69米。
文化限度:大学以上学历
语言能力：国、粤语流利,英语达成中级水平。
工作经验：3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事工作经验。
特殊规定:纯熟使用电脑办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部关于人事工作方面的各项规章制度。
人事文员
具体职责:
负责接听经理办公室电话，并代理留言、回复、传呼、转达。
负责安排、准备、提醒经理的平常约会、例会及外访时间。
负责告知经理召集的会议，贯彻会场布置,草拟会议记录。
负责建立、完善、更新、保管各种文件档案和电脑数据库。
受经理委托代理以下工作：
*收发、存档、草拟、打印文件信函。
*会见或接待未曾预约的客人或员工。
*传达、转告、呈报关于信息或指示。
*催办关于文件和信函。
*负责办公室平常运作。
＊完成经理交办的其余工作。
*负责记录、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。
*负责记录主管级以
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