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2025年商务师职业资格考试题库：商务创业案例分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

阅读以下案例，回答问题。

某市老城区有一家经营多年的传统面馆，产品口味地道，但店面狭小，装修陈旧，客流量主要依靠周边居民。近年来，周边新建了多个大型购物中心，引入了众多网红餐饮品牌，竞争加剧。同时，线上外卖平台的兴起也分流了大量客流。面馆老板意识到必须进行变革，但他对如何应对挑战、把握机遇感到迷茫。有人建议他引入互联网点餐系统，有人建议他拓展外卖业务，还有人建议他进行店面升级改造，增加一些新式产品。面馆老板面临诸多选择，他需要做出决策。

请分析该面馆面临的主要挑战和机遇，并简述面馆老板可以考虑的几种主要发展方向及其潜在风险。

二、

某初创公司专注于开发一款利用人工智能技术辅助作家进行创作的软件。该软件旨在通过分析大量文学作品，学习写作风格，并根据用户的需求生成文本草稿、提供写作建议、检查语法错误等。公司创始团队由几位经验丰富的软件工程师和一位对文学颇有造诣的人组成。目前，软件已完成内部测试，初步版本已在小范围内试用，获得了积极反馈。然而，公司面临资金压力，产品能否获得市场认可、实现商业价值尚不明朗。同时，市场上已有类似功能的竞品，且一些知名作家对AI写作持怀疑甚至反对态度。

请分析该初创公司在推动产品市场化和实现商业价值过程中可能遇到的关键问题，并提出相应的对策建议。

三、

某国际服装品牌在中国市场经营多年，主要通过自营门店和高端百货公司销售其产品。近年来，随着中国消费市场的变化和电子商务的蓬勃发展，该品牌的市场份额逐渐下滑。线上新兴品牌凭借更符合年轻消费者审美、更灵活的营销方式和更便捷的购物体验，迅速崛起。该品牌意识到必须调整其市场策略。公司内部出现了两种不同的意见：一种主张大力投入电商渠道建设，积极布局社交电商和直播带货；另一种则认为应坚守线下高端市场，提升门店体验，并利用现有渠道优势进行精准营销。品牌总经理需要权衡利弊，制定未来的发展方向。

请分析该服装品牌面临的市场环境变化，评估两种主要策略的优劣，并为该品牌提出进一步发展的建议。

四、

一家中小型制造企业为拓展海外市场，计划进入东南亚某发展中国家。该企业生产的是中低端消费电子产品，在国内市场已具备一定的规模和成本优势。目标市场国家人口众多，经济增长较快，对电子产品有较高的需求，但当地市场竞争也较为激烈，存在多家本土品牌和来自其他国家的进口品牌。同时，该国家政治经济环境相对不稳定，关税政策、贸易壁垒以及法律法规等方面存在不确定性。该企业需要在进入市场前进行全面的可行性分析和风险评估。

请分析该企业进入目标市场可能面临的主要风险因素，并提出相应的风险管理建议。

五、

某科技公司在经历多轮融资后，进入了快速扩张阶段。公司规模迅速扩大，新员工不断加入，部门架构日益复杂。在快速发展的同时，公司也暴露出一些管理问题：部门之间的沟通协作不畅，信息传递效率低下；新员工融入困难，企业文化未能有效传递；绩效考核体系不够完善，难以激励员工积极性；创始人原有的管理方式已无法适应公司规模扩张的需求。这些问题导致公司内部效率下降，员工流失率有所上升。公司高层意识到必须进行组织架构调整和治理优化。

请分析该公司在快速扩张中可能遇到的主要管理挑战，并提出组织架构调整和治理优化的建议。

试卷答案

一、

主要挑战：

1.竞争加剧：新兴餐饮品牌和大型购物中心的入驻，导致市场份额被挤压。

2.客流分流：线上外卖平台的兴起，吸引了一部分原本的堂食客流。

3.观念陈旧：经营者可能对市场变化反应迟缓，缺乏创新意识。

4.资源限制：店面狭小、装修陈旧可能影响顾客体验和经营效率，且资金可能不足。

主要机遇：

1.独特品牌基础：拥有多年的经营历史和口口相传的口碑，是宝贵的无形资产。

2.熟悉本地市场：对周边居民的需求和口味有深入了解。

3.潜在升级空间：通过改造和升级，可以提升形象，吸引新客流。

4.拓展线上渠道：引入线上点餐、外卖服务，可以扩大覆盖范围，适应消费趋势。

主要发展方向及潜在风险：

1.引入互联网点餐系统并拓展外卖业务：

*方向：优化堂食体验，扩大线上销售渠道，触达更广泛顾客。

*潜在风险：投入成本较高（系统开发或购买、配送费用），可能影响堂食利润率，需要管理线上线下客流的平衡。

2.进行店面升级改造并增加新式产品：

*方向：提升品牌形象和顾客体验，吸引年轻消费者，丰富产品线，增加营收点。

*潜在风险：改造投入大，可能暂时影响经营，新产品的市场接受度不确定，可能与原有品牌形象产生冲突。

3.深耕周边社区市场，提供差异化服务：

*方向：巩固老顾