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银行灭火和应急疏散预案范文

一、应急组织架构及职责

（一）应急指挥部

成立三级应急指挥部，总行设立一级指挥部，由分管安全保卫的副行长任总指挥，安全保卫部总经理、运营管理部总经理任副总指挥；各分行设立二级指挥部，由分行分管安全保卫的副行长任总指挥，安全保卫部负责人、运营管理部负责人任副总指挥；各营业网点设立三级指挥部，由网点负责人任总指挥，运营主管、保安队长任副总指挥。三级指挥部实行垂直联动机制，信息互通时间不超过5分钟。

指挥部主要职责：统筹指挥火灾扑救与疏散行动；决策是否启动全网点疏散或局部区域隔离；协调外部消防、医疗等救援力量；批准应急处置中的重要事项（如现金区防护物资调用、重要凭证转移路线调整等）；负责向上级行及监管部门报告事故进展（非必要信息不迟于事故发生后1小时上报）。

（二）专项工作组

1.灭火行动组

由各网点保安人员（至少3人）、取得初级建（构）筑物消防员证书的员工（至少2人）组成，组长由保安队长担任。配备防烟面罩（人均2个）、灭火防护服（3套）、强光手电（人均1个）、消防水带（2盘）、ABC型干粉灭火器（5具）、二氧化碳灭火器（2具）（存放于现金区专用柜）。

职责：接警后2分钟内到达火场，利用现有消防设施实施初期扑救；重点保护现金区、监控室、档案室等关键区域；确认火势无法控制时，立即向指挥部报告并退守安全区域；配合消防部门开展内攻灭火，提供建筑结构、重点部位分布等信息。

2.疏散引导组

由大堂经理、理财经理、高柜柜员（每区域至少2人）组成，组长由运营主管担任。配备疏散指示牌（夜光型，每通道2个）、哨子（人均1个）、扩音器（2个）、防烟面罩（备用10个）。

职责：营业期间每15分钟巡查疏散通道（非营业期间每小时巡查），确保无障碍物；火灾发生后1分钟内启动应急广播（内容：各位客户，本网点发生紧急情况，请不要惊慌，听从工作人员引导，沿最近安全出口疏散）；引导客户及员工按预定路线撤离（路线1：现金区→大堂→1号门；路线2：办公区→走廊→2号门；路线3：自助服务区→隔离门→3号门），重点帮扶老弱病残及行动不便人员；在每个楼梯转角设置引导员（每2层1人），确保疏散秩序；确认所有区域无滞留人员后向指挥部报告（记录具体时间）。

3.通讯联络组

由网点综合柜员（兼通讯员）、信息科技岗人员组成，组长由综合柜员担任。配备对讲机（5部，频率462.5625MHz）、固定电话（2部）、手机（2部，电量保持满格）、应急通讯记录本（含消防、医疗、上级行联络方式）。

职责：火灾发生30秒内拨打119（准确单位名称、地址、起火部位、燃烧物质、有无人员被困）；同步向二级指挥部报告（内容：起火时间、位置、现场情况、已采取措施）；保持与消防部门的实时沟通（每5分钟反馈一次内部情况）；通过对讲机协调各工作组行动（频率切换时间不超过10秒）；记录应急处置全过程关键时间节点（精确到秒）。

4.安全警戒组

由外包保安公司驻点保安（至少2人）、网点负责人组成，组长由保安队长（兼）担任。配备警戒带（50米）、反光背心（4件）、警示标识牌（火灾现场禁止入内）、阻车器（2个）。

职责：火灾发生后2分钟内设置警戒区域（半径30米，覆盖网点周边道路及入口）；引导消防车辆、救护车进入指定位置（预留15米消防通道）；禁止无关人员、车辆进入警戒区（含内部无关员工）；监控周边环境，防止趁火打劫等衍生事件；配合警方开展现场保护（标记重要物证位置）。

5.医疗救护组

由取得红十字会急救证书的员工（至少2人）、大堂经理（兼）组成，组长由持证员工担任。配备急救箱（含止血带、纱布、碘伏、烧伤膏、速效救心丸）、担架（1副）、自动体外除颤器（AED）1台（存放于大堂显眼位置）。

职责：疏散过程中对受伤人员进行现场急救（烧伤处理、止血包扎、心肺复苏等）；将重伤员转移至警戒区外安全位置等待救护车（记录受伤时间、症状）；配合医护人员转运伤员（提供伤员身份信息及既往病史）；对受惊吓人员进行心理疏导（使用安抚话术：我们已联系专业救援，您现在很安全）。

二、应急响应流程

（一）火情发现与报告（0-3分钟）

1.员工或客户发现冒烟、异味、火光等异常情况，立即按下就近手动火灾报警按钮（触发后监控室声光报警），同时通过对讲机（频道1）呼叫：X区域发现火情，位置X，请求支援。

2.监控室值班人员（24小时值守）接报警后，10秒内调阅对应区域监控确认火情，30秒内通过内部电话通知网点负责人及各工作组组长，同步启动应急广播（一级警报：连续长音30秒）。

3.网点负责人1分钟内到达监控室，确认火情等级（一级：初起小火，可扑灭；二级：火势蔓延，需疏散；三级：浓烟封锁，等待救援），2分钟内向二级指挥部报告并启动相应响应。

（二）初期火灾扑救（3-10分钟）

1.一级火情（初起小火）：灭火行动组携带灭火