2026年纺织科技公司质量部门绩效考核管理制度.docxVIP

2026年纺织科技公司质量部门绩效考核管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范公司质量部门绩效考核工作，明确原材料检验、生产过程质控、成品检测、质量问题整改等核心环节的考核标准，提升纺织面料、纺织机械设备及助剂产品的质量稳定性，降低因质量问题导致的返工成本与客户投诉损失，确保业务符合《中华人民共和国产品质量法》《纺织品安全技术规范》等法规及客户要求，结合公司实际经营情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司质量部门全体在岗人员，包括质量主管、原材料检验员、过程质检员、成品检测员、质量体系专员、客户投诉处理专员等；同时适用于参与考核协作的人力资源部、生产部、销售部、研发部及公司管理层。

第三条基本原则

质量优先原则：以产品合格率、质量问题拦截率、客户投诉率等核心质量指标为考核核心，确保考核结果真实反映质量管控成效。

客观公正原则：以检验记录、整改报告、投诉台账等实际工作数据为依据，避免主观评价，统一各岗位考核标准与流程，保障考核公平性。

全员覆盖原则：考核覆盖质量部门所有岗位，根据不同岗位职能（如检验岗侧重数据准确性、体系岗侧重审核通过率）差异化设定考核重点，无岗位遗漏。

持续改进原则：通过考核识别质量管控短板（如某类面料检测漏检率偏高），推动部门优化工作流程、提升人员专业能力，形成“考核-分析-整改-提升”的闭环管理。

第二章职责分工

第四条人力资源部职责

牵头制定质量部门绩效考核方案，明确考核周期（月度、季度、年度）、考核指标（如检验准确率、投诉处理及时率）、评分标准及结果应用规则，报管理层审批后落地。

协调生产部、销售部、研发部提供考核所需数据（如生产过程不良品数量、客户投诉详情、研发样品检验结果），核验数据真实性与完整性。

审核质量部门提交的初评结果，检查数据与得分的匹配性（如检验记录与检验准确率得分是否一致），处理被考核人的异议申请，形成最终考核结果并公示。

依据考核结果落实奖惩措施（如绩效奖金发放、岗位调整、专项培训），归档考核资料（考核表、数据记录、奖惩文件），保存期限不少于3年。

第五条质量部门职责

配合人力资源部制定考核方案，结合各岗位工作职责（如原材料检验员负责入厂原料抽检、成品检测员负责出厂产品全检）与年度质量目标（如成品合格率≥99.5%），提供指标设置建议与岗位操作标准。

收集部门人员工作数据，包括原材料/过程/成品检验报告、质量问题整改跟踪记录、客户投诉处理报告、体系审核文件等，整理后提交至人力资源部。

开展部门内部初评，质量主管根据员工日常表现（如检验及时性、数据准确性）与工作成果（如拦截不良品数量），给出初评得分与评价意见，报人力资源部复核。

组织绩效面谈，与员工共同分析工作优势与不足（如漏检原因、整改推进缓慢问题），制定改进计划（如加强某类面料检测培训、优化整改跟踪流程），并跟踪计划落实情况。

第六条相关业务部门职责

生产部：提供生产过程质量数据（如过程不良品数量、车间质量问题反馈记录），配合核算过程质检员的“质量问题拦截率”“检验及时性”得分；反馈质量整改落实情况，作为考核参考。

销售部：提供客户投诉数据（投诉次数、原因、客户满意度），配合核算投诉处理专员的“投诉处理及时率”“投诉关闭率”得分；反馈客户对产品质量的意见，为考核提供外部依据。

研发部：提供研发样品检验数据（样品合格率、检验问题反馈记录），配合核算“研发样品检验准确率”“报告提交及时性”得分；反馈研发质量改进建议的落实效果，支撑考核评价。

第七条公司管理层职责

审批质量部门绩效考核方案，确保方案符合公司质量战略（如3年内客户质量投诉率下降30%）与法规要求。

参与质量主管的考核，根据质量部门整体工作表现（如质量体系运行效果、重大质量问题处理能力），给出评价意见。

审批最终考核结果与应用方案（如质量主管薪酬调整、部门团队奖励），监督考核流程规范性与改进计划落实情况。

第三章考核内容与指标

第八条考核内容

考核分为“工作业绩”“工作能力”“工作态度”三个维度，权重分别为65%、20%、15%，其中工作业绩为核心维度。

第九条核心岗位考核指标与评分标准

（一）原材料检验员（工作业绩65分）

检验准确率（20分）：检验结果与实际质量的一致比例（无错检、漏检）。准确率≥99.8%得20分，99.5%-99.8%得16分，99%-99.5%得12分，＜99%得8分。

检验及时性（15分）：原材料到厂后按规定时间（常规原料4小时内、特殊原料24小时内）完成检验的比例。及时率≥98%得15分，95%-98%得12分，90%-95%得8分，＜90%得5分。

不良品拦截率（15分）：检验发现的不合