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网络交易行为规范承诺函(7篇)

网络交易行为规范承诺函篇1

承诺书编号：__________。

1.术语与定义

本承诺函所涉全部内容，除特别注明外，均以下列术语含义为准：

1.1交易行为指承诺人在网络环境下实施的购买、销售、租赁、赠与等财产权转移或服务提供行为。

1.2交易主体指参与网络交易的任何一方当事人，包括但不限于经营者、消费者、平台服务提供者。

1.3平台规则指由网络交易平台制定并公示的关于交易秩序、信息安全、用户权利义务等的管理规定。

1.4技术安全措施指承诺为保障交易安全而采取的防火墙部署、数据加密、身份验证等技术手段。

1.5交易记录指通过电子方式形成的交易指令、支付凭证、物流信息、沟通记录等全部电子数据。

1.6保留证据指承诺为证明交易事实而实施的录音、录像、截图、公证等证据固定行为。

1.7信用评价指在网络交易平台的关于交易主体的履约能力、诚信状况的量化评分。

1.8法律后果指承诺人违反本承诺或相关法律法规所应承担的民事责任、行政责任或刑事责任。

1.9争议事项指交易各方就交易权利义务产生的任何分歧或纠纷。

1.10管辖法院指约定解决争议的具有管辖权的人民法院。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺其作为网络交易活动的参与者，包括但不限于网络商品销售者、网络服务提供者、网络交易平台运营者及网络消费者，均应严格遵守本承诺所列各项义务。

承诺人承诺其作为交易主体时，应保证所有交易行为符合《_________电子商务法》及相关法律法规要求，不得实施虚假宣传、价格欺诈、信息不实等不正当竞争行为。

承诺人承诺其作为平台运营者时，应建立完善的交易管理制度，对平台内交易行为进行有效监督，并保障交易安全。

2.2实施对象

承诺人承诺其网络交易行为直接或间接影响的任何交易对象，包括但不限于上游供应商、下游消费者、平台内其他参与者及监管机构，均应纳入本承诺的约束范围。

承诺人承诺其提供的交易信息、用户数据、交易评价等涉及其他交易主体的内容，不得泄露、篡改或滥用。

承诺人承诺其与交易对象之间的权利义务关系，均以本承诺及双方签订的电子合同为准。

2.3实施标准

承诺人承诺其所有网络交易行为均应符合《_________消费者权益保护法》第__条关于公平交易、真实标示的规定。

承诺人承诺其交易价格、商品属性、服务内容等信息，必须与公示内容一致，不得设置误导性条款。

承诺人承诺其交易流程中涉及的身份认证、支付验证、信息存储等环节，应采用符合行业标准的加密技术，保证交易数据安全。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺其用于网络交易的账户资金，应与个人或企业实际经营规模相匹配，不得超出合理范围进行集中存放。

承诺人承诺其选择的第三方支付机构必须具有合法资质，并保证交易资金流向清晰可查。

承诺人承诺在交易过程中遭遇资金损失时，应立即启动应急处理程序，并配合监管机构进行资金跟进。

3.2人员保障

承诺人承诺其从事网络交易管理的人员必须经过专业培训，熟悉相关法律法规及平台规则，并定期接受合规教育。

承诺人承诺其设立专职合规岗位，负责监督交易行为合法性，并建立完善的内部举报机制。

承诺人承诺在发生重大交易纠纷时，应立即成立专项处理小组，由法定代表人或授权代表牵头解决。

3.3技术保障

承诺人承诺其使用的交易系统必须符合《_________网络安全法》第__条关于信息系统安全的要求。

承诺人承诺其部署的数据备份机制应实现异地存储和定时恢复，保证交易记录不因技术故障而灭失。

承诺人承诺定期聘请第三方机构对交易系统进行安全评估，并及时修复发觉的漏洞隐患。

4.违约认定

4.1轻微违约情形

承诺人承诺若出现以下情形之一，属于轻微违约：

（1）交易信息未及时更新但未造成交易对象重大损失；

（2）未按约定提供部分交易凭证但可补交；

（3）轻微违反平台规则但已主动纠正；

（4）未达最低信用评分要求但未影响交易秩序；

（5）技术措施存在瑕疵但未发生安全事件。

轻微违约将导致承诺人被平台通报批评、限制部分功能使用，或信用评价降低35个百分点。

4.2重大违约情形

承诺人承诺若出现以下情形之一，属于重大违约：

（1）故意提供虚假交易信息导致交易对象重大经济损失；

（2）恶意拖延履行合同义务且经监管机构查实；

（3）泄露交易对象隐私信息并造成严重后果；

（4）使用非法技术手段侵占交易利益；

（5）因管理混乱导致系统瘫痪或数据大量丢失。

重大违约将导致承诺人被列入行业黑名单、平台封禁运营，或承担《_________反不正当竞争法》第__条规定的行政责任。

5.争议解决

5.1协商解决

承诺人承诺在发生争议时，应首先与争议