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销售人员绩效考核方案

录

目

1.绩效考核的定义3

2.绩效考核的目的3

3•绩效考核的意义3

4.绩效考核原则3

5.建立科学的销售人员绩效考核的指标体系3

6.绩效管理培训5

7.绩效管理通5

8.绩效信息的收集与分析6

9.绩效辅导6

绩效考核的定义：

绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是公司为了实现生产经营目的,

运用特定的原则和指标，采用科学的措施，对承当生产经营过程及成果的各级

管理人员完毕指定任务的工作实绩和由此带来的渚多效果做出价值判断的过

程。员工绩效考核是按照一定的原则，采用科学的措施，检查和评估公司员工对

职务所规定的职位绩效考核，以员工为对象，其重要目的在于通过对员工全面

综合的评价，判断他们与否称职，并以此作为公司人力资源管理的基本根据，切

实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、鼓励、解雇等项工作的科学

性。

绩效考核的目的：

L协助公司员工结识自己的潜在能力，并协助他们发挥自己的潜力，从而改善他

们的工作状况，拟定他们努力方向和对他们进行培训的内容，为他们的个人全

面发展提供信息和根据。

2、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜

能，同步实现员工与上级更好的通，创立一种具有发展潜力和发明力日勺优秀团

队，推动公司总体战略目n勺的实现。

3、为了更确切的理解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本

状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息根据。

三、绩效考核的意义：

为谈对人才配备和使用提供根据通过绩效考核，可甄别出销售人员日勺优劣，推

测其发展潜能和发展趋向，拟定其与否具有销售天赋，能否在将来时间内位公

司发明价值，从而为人才的配备和发展提供根据2.鼓励销售人员绩效考核可

使销售人员认清自己的优劣势，并确知自己处在何种位置，激发起上进心；加之

绩效考核与薪酬福利等有关，关系到销售人员切身利益，因此会调动其积极性，

促使其更加努力。

1、四、绩效考核原则：

2、有效性：全面掌握第售人员工作绩效，涉及业绩、内部协调、执行力、学习

（一）、销售额：设立销售原则及应的提成比率

（二）费用率：设立销售费用率原则，原则额度为8%,最高额度为12%,对于

低于8%,实行奖励，奖励比重为50%1（00%）；销售费用率在8%—12%内，高

于8%,按照50%偿付；销售费用率高于12%,为避免业务作弊，取消业务提成

及资格针（对特殊状况，可酌情解决）

（三）回款率：如销售额采用实际回收款项，则取消；否则提成为：

销售额X提成率X回款率，剩余部分，款项回收后补发。

（四）业务流程：

1、终端管理日勺规范性：重要有终端管理制度执行规范性，重要是指各级产品的

报价及销售价格H勺管理。

2、促销的执行力：对于公司开展促销活动H勺执行，促销政策的推广执行促销物

品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果（现阶段重要是品牌的知晓度）

3、终端的开拓率：由于公司的销售渠道处在开拓阶段，重点考核终端客户数量、

质量及增长率

（五）客户指标：

1、客户的满意度：重要考核客户对销售人员的支持满意度，定期调查渠道的满

意限度

2、客户的培训率：定期的对客户进行业务培训，每2个月一次

3、客户的信息沟通：定期和客户进行业务信息沟通，需要填写业务信息沟通反

馈表

4、顾客投诉的解决率：对于客户投诉的解决速率，规定12小时内答复客户投诉

意见,3天内解决客户投诉，不能解决日勺（或重大投诉）3天内必须反馈公司

（六）业务素质：

1、工作能力：工作能力重要考核销售人员H勺市场认知、产品H勺认知、业务熟悉、

基本业务素质能力

2、工作态度：重要考核工作责任感、工作合伙、信息收集及道德素质

3、纪律性：重要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度

（七）创新指标：

重要是奖励销售员欧J管理创新和参与性，为绩效考核日勺附加分，每项创新建议在

公司推广后，取到良好效果，考虑加分1-2,入对公司的经营有重大奉献者，考

虑予以额外奖励

（八）绩