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2026年纺织科技公司客户信息必威体育官网网址管理制度

第一章总则

第一条目的

为保护公司客户信息安全，防范客户信息泄露风险，维护公司在纺织科技业务（含面料研发、产品定制、订单生产、售后服务等）中的客户信任与市场竞争优势，保障客户合法权益与公司商业利益，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合公司实际运营需求，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体在职员工（包括全日制员工、非全日制员工）、离退休员工，以及与公司存在合作关系的外部单位或个人（如销售代理商、技术合作方、第三方服务机构等）；所有涉及公司客户信息的获取、存储、使用、传递、销毁等行为，均需遵守本制度。

第三条客户信息定义与管理原则

客户信息定义：指公司在业务合作中收集、生成的，与客户相关且具有必威体育官网网址价值的信息，包括但不限于：

客户基础信息：如客户名称、统一社会信用代码、联系方式（负责人电话、邮箱、地址）、经营范围、合作年限等；

业务合作信息：如客户订单数据（订单金额、产品规格、面料材质要求、交货周期）、产品定制方案（如客户专属面料研发参数、印花设计稿）、合作价格体系（报价单、折扣政策、结算方式）、未公开的合作计划（如年度采购预算、新品开发需求）；

敏感信息：如客户财务状况（付款能力、应收账款情况）、核心决策人信息（个人联系方式、偏好）、客户提供的必威体育官网网址资料（如品牌logo设计、专利面料使用授权文件）；

管理原则：

最小知悉原则：客户信息的知悉范围严格限定在因工作需要必须接触的人员，无关人员不得获取；

全程管控原则：对客户信息从收集、存储、使用到销毁的全流程进行管控，每个环节均设置必威体育官网网址措施；

责任明确原则：明确各部门、各岗位的客户信息必威体育官网网址责任，确保必威体育官网网址工作有人负责、有人监督；

合规合法原则：客户信息的收集与使用需符合国家数据安全与个人信息保护法规，不得非法收集、滥用客户信息。

第二章必威体育官网网址组织与职责

第四条组织架构

公司成立客户信息必威体育官网网址管理小组，由总经理担任组长，副组长为分管销售与运营的副总经理，成员包括销售部、市场部、技术部、行政部、财务部负责人及各部门必威体育官网网址联络员（每个部门指定1名员工担任）；必威体育官网网址管理小组负责统筹客户信息必威体育官网网址工作，制定必威体育官网网址细则，监督制度执行，处理泄密事件。

第五条各部门职责

销售部：作为客户信息主要接触部门，负责客户信息的合规收集与初步整理，建立客户信息台账，控制信息知悉范围，在订单对接、售后服务中规范使用客户信息，及时向必威体育官网网址管理小组反馈信息安全隐患；

市场部：负责在市场调研、品牌合作中收集客户信息，确保收集过程合规，按要求存储与传递信息，避免在宣传推广中泄露客户必威体育官网网址信息（如未获授权不得公开客户合作案例）；

技术部：负责客户定制产品相关信息（如面料研发参数、设计稿）的必威体育官网网址管理，加密存储技术类客户资料，在技术合作中严格按必威体育官网网址协议使用客户提供的必威体育官网网址文件；

行政部：负责制定客户信息必威体育官网网址配套制度（如信息存储规范、设备管理要求），配备必威体育官网网址设施（如加密服务器、必威体育官网网址文件柜），组织必威体育官网网址培训与检查，管理客户信息档案；

财务部：负责客户财务相关信息（如付款记录、应收账款）的必威体育官网网址管理，加密存储财务数据，不得向无关人员泄露客户财务状况；

必威体育官网网址联络员：协助部门负责人开展日常必威体育官网网址工作，监督部门员工使用客户信息的行为，定期向必威体育官网网址管理小组汇报必威体育官网网址工作情况。

第三章必威体育官网网址措施

第六条信息收集与存储必威体育官网网址

信息收集：收集客户信息时需明确告知客户信息用途，不得收集与业务无关的信息；通过线上表单、线下洽谈等方式收集信息后，需在24小时内移交指定人员（销售部客户专员或必威体育官网网址联络员），不得由个人私自保管；

存储管理：

纸质存储：客户信息纸质文件（如订单合同、报价单、客户资料表）需存放在带锁的必威体育官网网址文件柜中，钥匙由部门必威体育官网网址联络员保管，存放地点安装监控设备；纸质文件需标注“客户必威体育官网网址信息”字样，登记《客户信息纸质档案登记表》（注明文件名称、客户名称、存储位置）；

电子存储：客户信息电子文件（如订单表格、设计稿、客户资料文档）需存储在公司内部加密服务器或指定加密存储设备（如加密硬盘、加密U盘），禁止存储在个人电脑、非加密云盘、公共邮箱中；电子文件需设置访问密码（长度不少于8位，含字母、数字与特殊符号），定期更换密码，核心客户信息需额外使用公司指定加密软件加密。

第七条信息使用必威体育官网网址

内部使用：员工因工作需要使用客户信息时，需向部门必威体育官网网址联络员提交《客户信息使用申请单》，注明使用目的（如“对接XX客户订单进度”）、使用范围、使用期限，经部门负责人审批后才可获取；使用过程中不得私自复制、摘录或传播，使用完毕后需及时归还纸质文件或删除非加密设备中的电子文件；

外部使用：因业务合作需向外部单位提供客户信息的