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2025年网约车司机驽驶员职业技能资格知识考试笔试试题(附答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有一个正确选项）

1.根据2025年必威体育精装版修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在服务所在地至少设置（）个线下服务机构，负责处理投诉、安全事故等事宜。

A.1

B.2

C.3

D.4

2.网约车车辆需符合“车龄≤3年”的要求，车龄计算起始日为（）。

A.车辆购买发票开具日

B.机动车登记证书初次登记日

C.车辆交付使用日

D.网约车运输证发放日

3.某网约车驾驶员在接单时发现乘客目的地为某郊区偏僻路段，此时正确的做法是（）。

A.直接拒绝接单

B.接单后立即向平台报备行程

C.要求乘客支付额外费用

D.告知乘客“该路段不安全，建议更换目的地”

4.新能源网约车（纯电动）的动力电池SOC（剩余电量）低于（）时，驾驶员应优先选择充电，避免影响服务。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

5.乘客上车后要求关闭车内监控，驾驶员正确的回应是（）。

A.“监控是平台要求，必须开启”

B.“可以关闭，但您需要签署免责协议”

C.“关闭后无法保障您的安全，建议保持开启”

D.“我无权关闭，您可以联系平台申请”

6.根据《道路交通安全法实施条例》，夜间会车时，应在距对向来车（）米以外改用近光灯。

A.50

B.100

C.150

D.200

7.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗落一部手机，正确的处理流程是（）。

A.自行保管，等待乘客联系

B.立即拍照上传平台，按平台指引处理

C.交给附近派出所

D.联系乘客，要求支付“保管费”后归还

8.以下哪种行为不属于网约车驾驶员“绕道”判定标准？（）

A.因交通管制临时调整路线

B.未按导航推荐最短路径行驶且未提前告知乘客

C.乘客要求前往非目的地顺路地点

D.为避开拥堵路段选择稍远但用时更短的路线

9.网约车车载终端（含卫星定位装置）出现故障时，驾驶员应（）。

A.继续接单，完成当前行程后报修

B.立即停止接单，联系平台或维修机构处理

C.自行拆卸检查

D.告知乘客“设备故障不影响乘车”

10.某乘客携带宠物狗乘车，驾驶员应（）。

A.直接拒绝服务

B.要求乘客将宠物装入宠物箱并铺垫防护垫

C.额外收取“清洁费”后允许乘车

D.告知乘客“平台禁止携带宠物”

11.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年，注册期满需重新申请。

A.1

B.3

C.5

D.6

12.雨天驾驶网约车时，遇积水路段应（）。

A.加速通过避免熄火

B.低速匀速通过，观察水位不超过轮胎1/2

C.停车观察，水位超过轮胎1/3时绕行

D.跟随前车轨迹行驶

13.乘客上车后情绪激动，抱怨平台派单慢，驾驶员正确的应对方式是（）。

A.“这是平台的问题，我也没办法”

B.“您消消气，我尽快送您到达目的地”

C.“您可以投诉平台，和我无关”

D.“派单慢是因为当前用车人多，耐心等一下”

14.新能源网约车充电时，应优先选择（）。

A.私人充电桩

B.符合国家标准的公共快充桩

C.家用220V慢充

D.路边临时接电

15.根据《网络预约出租汽车服务质量信誉考核办法》，驾驶员在一个考核周期内累计扣分达到（）分的，需重新参加培训。

A.3

B.6

C.10

D.12

16.乘客要求驾驶员协助搬运大件行李（如行李箱），驾驶员应（）。

A.以“非服务范围”为由拒绝

B.主动协助搬运，注意轻拿轻放

C.要求乘客支付“搬运费”

D.告知乘客“行李超重需额外收费”

17.夜间驾驶时，发现对向车辆持续使用远光灯，正确的处理方式是（）。

A.开启远光灯对射

B.减速靠右行驶，避免直视强光

C.鸣笛提醒对方

D.加速通过

18.网约车驾驶员服务评价中，“乘客投诉率”的统计周期为（）。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

19.某乘客醉酒后乘车，途中呕吐在车内座椅上，驾驶员应（）。

A.立即停车要求乘客下车

B.继续行驶至目的地，事后联系平台申请清洁费

C.要求乘客当场支付清洁费

D.指责乘客“不文明行