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2025年软件定制开发技术服务合同（技术支持服务期限）

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（服务提供方）：[甲方法定全称]

法定地址：[甲方注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话和/或邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方法定全称]

法定地址：[乙方注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话和/或邮箱]

（以下称甲方为“服务方”，乙方为“委托方”）

鉴于甲方拥有软件开发及相关技术服务的能力和资源，委托方需要定制开发一套软件系统并希望获得后续的技术支持服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条项目概述

1.1项目名称：[项目具体名称，例如：“XX公司ERP系统定制开发”]

1.2项目背景与目标：[简述项目背景、要解决的业务问题以及期望达到的业务目标]

1.3项目主要需求：委托方现需委托服务方根据其提出的详细需求文档（详见附件一《软件开发需求规格说明书》），开发一套[描述软件系统的主要功能、性能要求、目标用户等]的定制化软件系统。

1.4开发计划：双方同意按照附件二《项目开发计划》中约定的阶段和内容进行开发。该计划包括主要开发里程碑节点和大致时间安排。

第二条软件开发条款

2.1开发方法：服务方将采用[具体的技术架构，如：B/S架构、微服务架构等]、[具体的开发语言，如：Java、Python等]、[具体的开发框架，如：SpringBoot、Django等]及[具体的数据库，如：MySQL、PostgreSQL等]进行软件开发。

2.2知识产权归属：

(a)除本合同另有约定外，由服务方独立开发产生的软件系统（包括但不限于源代码、目标代码、相关设计文档、用户手册等）的知识产权，包括但不限于软件著作权，均归服务方所有。

(b)委托方在支付全部合同款项后，获得该软件系统在[约定范围，例如：本单位内部]的使用权，具体使用许可条款详见附件三《知识产权许可协议》（如另行签订）或本合同相关约定。服务方授予委托方在约定范围内的永久、不可撤销、非独占的使用许可。

(c)服务方同意在软件交付时，向委托方提供[说明提供程度，例如：部分或全部]源代码，具体内容以双方确认的清单为准。

2.3需求确认：委托方应确保其提供的《软件开发需求规格说明书》（附件一）准确、完整。服务方将根据附件一进行开发，但服务方不对附件一内容做任何保证，其风险由委托方承担。如委托方有其他未在附件一中明确的需求，应另行书面提出，双方协商确认后作为附件一补充。

2.4测试与验收：

(a)服务方负责完成软件的开发和内部测试工作。

(b)委托方负责根据附件一的需求及双方约定的测试标准，对软件进行用户验收测试（UAT）。

(c)验收标准：软件功能、性能、安全性等应满足附件一《软件开发需求规格说明书》中的要求，并通过委托方的UAT测试。

(d)验收流程：服务方完成开发版本后，提交给委托方进行UAT测试。委托方应在收到版本后[具体天数，例如：10]个工作日内完成测试，并出具书面验收报告。若委托方在规定时间内未反馈结果，视为验收通过。验收合格后，双方签署《项目验收确认书》。

(e)验收地点：[约定验收地点，例如：委托方指定地点或服务方现场]。

2.5交付：验收合格后，服务方应在[具体天数，例如：5]个工作日内，向委托方交付以下成果：

(a)最终通过验收的软件系统安装包（含安装指南）；

(b)源代码（根据2.2(c)款约定）；

(c)软件设计文档、用户手册、操作手册等技术文档；

(d)软件使用所需的相关账号和密码。

第三条技术支持服务条款

3.1支持范围：服务方在软件系统最终验收合格后，为委托方提供约[具体月数，例如：12或24]个月的技术支持服务。支持内容包括但不限于：

(a)软件系统的故障诊断与排除（包括但不限于线上问题修复、配置调整）；

(b)对软件系统运行中出现的、非因委托方原因导致的技术问题的解答；

(c)根据合同约定，提供小范围的功能优化建议或调整（具体范围和方式由双方协商确定）；

(d)软件版本升级（如合同约定包含）的技术指导。

3.2支持期限：本技术支持服务期限自本合同第二条第2.5款所述的《项目验收确认书》签署之日起计算，为期[具体月数，例如：12或24]个月。

3.3支持方式：技术支持主要通过电话、电子邮件、远程连接（如TeamViewer、远程桌面等）方式提供。如确需现场服务，相关差旅费用由[约定承担方，例如：委托方]承担，但服务方有权要求委托方提