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酒店电梯安全管理制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范酒店电梯安全管理，保障酒店员工、顾客及相关人员的人身安全，预防和减少电梯事故发生，确保电梯设备安全、稳定、高效运行，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》及地方特种设备安全监督管理部门相关规定，结合酒店运营实际，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于酒店内所有电梯设备（包括但不限于客梯、货梯、观光梯、自动扶梯等）的设计、制造、安装、使用、维护保养、检验检测、应急处置及安全监督等管理活动。涉及酒店各部门、电梯维保单位、检验机构、设备供应商及所有使用电梯的员工、顾客及其他相关人员均须遵守本制度。

（三）基本原则

酒店电梯安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实“企业主体责任、专业单位负责、全员参与监督”的原则，建立“权责明确、流程规范、监管到位、应急有效”的管理体系，确保电梯全生命周期管理符合国家安全技术规范标准。

（四）管理职责

1.酒店管理层：负责电梯安全工作的统筹规划，审批电梯安全管理制度及年度安全经费，组织定期安全检查，协调解决电梯安全管理中的重大问题，落实安全生产责任制。

2.工程部：作为电梯安全管理的归口部门，负责电梯日常运行监督、维保单位资质审核与考核、定期检验申报、隐患排查治理、应急处置预案制定与演练、安全技术档案管理及员工安全培训。

3.电梯维保单位：须具备相应资质，严格按照安全技术规范及维保合同要求，对电梯进行日常维护保养、定期检查，及时消除安全隐患，提供24小时应急响应服务，配合事故调查及技术支持。

4.各使用部门：负责本部门区域电梯的日常使用管理，引导乘客文明乘梯，制止违规行为，发现电梯异常立即报告工程部，并协助开展应急处置。

5.员工与乘客：须遵守电梯安全使用规定，正确操作电梯设备，发现故障或隐患及时通过酒店渠道反馈，配合开展安全宣传与应急演练。

二、组织机构与职责

（一）组织架构

1.酒店管理层职责

酒店管理层作为电梯安全管理的核心决策层，承担着制度制定与监督执行的重任。管理层需依据国家法规，如《特种设备安全法》，制定酒店电梯安全管理制度，确保内容全面且符合行业标准。每月至少召开一次安全专题会议，审查电梯运行数据，包括故障率、维保记录等，并审批年度安全预算，用于设备更新和人员培训。在紧急情况下，管理层应立即启动应急预案，协调工程部、维保单位及外部资源，快速响应事故。例如，若发生电梯困人事件，管理层需指定专人负责现场指挥，确保救援有序进行，并事后组织事故分析会议，总结经验教训。

2.工程部职责

工程部是电梯安全管理的日常执行部门，负责全流程监督与协调。部门需指定一名专职安全员，负责每日巡查电梯运行状态，检查门锁、按钮、安全钳等关键部件，记录异常情况如异响、卡顿等，并及时上报。安全员还需维护电梯技术档案，包括维保记录、检验报告等，确保信息完整。工程部与维保单位保持紧密合作，每月审核维保计划，确保维保工作按时完成，如季度检查、年度大修等。同时，部门组织员工培训，内容涵盖电梯操作规范、应急处理流程，提升全员安全意识。例如，工程部每季度组织一次模拟演练，模拟电梯故障场景，让员工熟悉疏散程序。

3.维保单位职责

维保单位作为专业服务提供者，必须持有国家认可的资质证书，严格按照技术规范执行维护工作。维保人员需每周进行例行检查，清洁电梯轨道、润滑部件，测试安全回路功能，确保电梯运行平稳。在发现故障时，如门锁失效或超载报警，维保单位需在30分钟内响应，现场修复问题，并提交详细维修报告至工程部。此外，维保单位提供24小时应急服务，配备专业救援工具，如液压梯、应急照明等，协助酒店处理紧急情况。例如，在节假日客流高峰期，维保单位增派人员驻场，预防设备过载运行。

4.各使用部门职责

酒店各部门如前台、客房、餐饮等，需配合工程部落实电梯安全使用。前台人员负责引导客人文明乘梯，提醒不超载、不倚靠门，并制止儿童嬉戏等危险行为。客房服务员在清洁楼层时，检查电梯周边环境，确保无杂物堆积，如行李箱、清洁工具等，避免影响开关门。餐饮部门在宴会期间，安排专人疏导客流，防止电梯拥堵。各部门发现电梯异常时，如按钮失灵或异响，需立即通过内部报告系统通知工程部，并协助疏散客人至安全区域。例如，在电梯维修期间，部门设置临时标识，引导客人使用备用电梯。

5.员工与乘客职责

所有酒店员工必须遵守电梯安全规定，包括不超载、不强行开门、不在轿厢内跳跃等。员工需接受定期培训，掌握基本应急知识，如被困时如何使用紧急呼叫装置。乘客在乘梯时，应遵循指示灯和语音提示，不携带易燃易爆物品，遇到故障时保持冷静，等待救援。员工有义务提醒乘客注意安全，如发现老人或儿童单独乘梯，主动提供帮助。例如，在电梯内张贴安全须知，员工主动向新入住客人解释乘