医药公司突发事件处置规章.doc

医药公司突发事件处置规章

一、总则

1.目的

为有效预防、及时应对和妥善处置医药公司可能发生的各类突发事件，保障员工生命财产安全，维护公司正常运营秩序，提升公司应对风险的能力，实现公司的可持续发展，同时履行企业的社会责任，特制定本规章。

2.制定依据

依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国突发事件应对法》《药品管理法》等，以及医药行业相关规范和公司实际情况制定本规章。

3.基本原则

坚持预防为主、预防与应急相结合的原则，以人为本，把保障员工生命安全和身体健康放在首位；快速反应、协同应对，各部门之间密切配合，形成应急处置合力；科学应对，依靠科学技术和专业知识，提高突发事件处置的科学性和有效性；统一领导，在公司管理层的统一指挥下开展应急处置工作。同时，充分考虑公司的企业文化和经营理念，在处置过程中体现人文关怀。

二、适用范围

本规章适用于医药公司全体员工以及与公司业务相关的客户。在公司办公区域、生产车间、仓库、销售网点等公司所涉及的所有场所发生的各类突发事件，均按照本规章进行处置。

三、组织架构与职责分工

1.应急指挥中心

成立以公司总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心。应急指挥中心是公司突发事件处置的最高决策机构，全面负责指挥和协调公司的应急处置工作。主要职责包括：决定启动和终止应急预案；制定应急处置策略和措施；协调各部门之间的应急资源调配；对外发布信息等。

2.应急工作小组

-救援抢险组：由生产部门和物流部门人员组成，负责突发事件现场的救援抢险工作，如火灾扑救、伤员救助、设备抢修等。

-医疗救护组：由公司的医护人员组成，配备必要的医疗设备和药品，负责对受伤员工进行现场急救和转运工作，确保员工得到及时有效的治疗。

-后勤保障组：由行政部门和财务部门人员组成，负责应急物资的采购、储备和调配，保障应急处置工作的物资供应，同时做好应急期间的生活保障工作。

-信息联络组：由市场部门和办公室人员组成，负责收集、汇总和传递突发事件的相关信息，及时向应急指挥中心汇报，同时做好与政府部门、媒体、客户等外部机构的沟通协调工作，对外发布准确、及时的信息，维护公司的良好形象。

-事故调查组：由质量控制部门和法务部门人员组成，负责对突发事件的原因进行调查、分析和评估，查明责任，提出处理建议，总结经验教训，防止类似事件再次发生。

四、管理内容与流程

1.突发事件的预防与预警

-风险评估：定期组织对公司可能面临的各类突发事件进行风险评估，分析潜在的危险因素，确定风险等级。例如，对生产车间的设备老化、药品储存条件等进行评估，对仓库的消防设施、通风条件等进行检查。

-预防措施：根据风险评估结果，制定相应的预防措施。如加强设备维护保养，定期进行安全检查；优化药品储存环境，严格执行药品储存规范；加强员工培训，提高员工的安全意识和应急处置能力等。

-预警机制：建立健全预警机制，通过内部监控系统、员工报告等渠道及时获取可能发生突发事件的信息。一旦发现异常情况，及时发布预警信息，通知相关部门和人员做好应急准备。

2.突发事件的应急处置流程

-事件报告：突发事件发生后，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人在接到报告后应在规定时间内（一般为5分钟）向应急指挥中心报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、事件类型、危害程度、人员伤亡情况等。

-应急响应：应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，下达应急处置指令，各应急工作小组迅速赶赴现场开展应急处置工作。救援抢险组应立即采取措施控制事态发展，抢救受伤人员；医疗救护组应迅速对受伤人员进行救治；后勤保障组应及时提供应急物资和生活保障；信息联络组应及时收集和传递信息，做好对外沟通协调工作。

-现场处置：各应急工作小组到达现场后，应按照各自的职责分工迅速开展工作。在现场处置过程中，应遵循科学、规范的原则，确保处置工作的有效性和安全性。同时，要注意保护现场，以便后续事故调查。

-扩大应急：如果突发事件的危害程度超出公司的处置能力，应急指挥中心应及时向上级主管部门、政府相关部门请求支援，启动扩大应急程序。在扩大应急过程中，公司应积极配合外部救援力量开展工作，提供必要的信息和资源支持。

3.后期处置

-善后处理：突发事件处置结束后，应做好善后处理工作。对受伤员工进行妥善安置和救治，对受损的设备、设施进行修复和更换，对受影响的客户进行沟通和安抚，恢复公司的正常运营秩序。

-事故调查与评估：事故调查组应及时对突发事件的原因、经过和损失进行调查和评估，撰写事故调查报告。报告内容应包括事件发生的原因、责任认定、处置过程评估、改进措施建议等。