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护患沟通技巧试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项不属于护患沟通的目的（）

A.建立良好的护患关系

B.收集患者的资料

C.提高护士的收入

D.促进患者的康复

答案：C。护患沟通的目的主要是建立良好关系、收集资料以及促进患者康复等，提高护士收入并非护患沟通的目的。

2.在护患沟通中，倾听的关键是（）

A.多提问

B.少说话

C.集中注意力，理解对方的意图

D.及时打断患者纠正错误

答案：C。倾听关键在于集中注意力理解对方意图，多提问并非倾听关键；少说话表述不准确；及时打断患者纠正错误是不恰当的倾听方式。

3.当患者对治疗方案有疑虑时，护士最佳的回应是（）

A.“医生定的方案，你照做就行。”

B.“别担心，肯定没问题。”

C.“我理解你的担心，我会帮你向医生询问详细情况。”

D.“你想太多了，不会有事的。”

答案：C。A选项态度生硬，不能解决患者疑虑；B和D选项没有真正理解患者担心，只是简单安慰；C选项表达了对患者的理解并提出解决办法。

4.非语言沟通中，最重要的是（）

A.面部表情

B.身体姿势

C.眼神交流

D.触摸

答案：C。眼神交流在非语言沟通中是最重要的，能传递很多情感和信息，面部表情、身体姿势、触摸也重要但相对而言眼神交流更关键。

5.护士在与老年患者沟通时，应注意（）

A.语速要快，节省时间

B.用专业术语解释病情

C.多使用触摸等肢体语言

D.经常打断患者回忆往事

答案：C。与老年患者沟通语速应慢，A错误；避免用过多专业术语，B错误；不应经常打断患者回忆往事，D错误；多使用触摸等肢体语言可增加亲切感。

6.当患者情绪激动，对护士发脾气时，护士首先应（）

A.立即反驳

B.保持冷静，倾听患者的不满

C.转身离开

D.报告医生

答案：B。患者情绪激动发脾气时，护士应保持冷静倾听不满，立即反驳会激化矛盾，转身离开不恰当，此时首要不是报告医生。

7.护患沟通中，使用开放式提问的优点是（）

A.可以快速获得明确答案

B.患者回答简单

C.能引导患者深入表达自己的想法

D.节省时间

答案：C。开放式提问能引导患者深入表达想法，A、B、D是封闭式提问的特点。

8.护士在与患者沟通时，下列哪种语言表达是恰当的（）

A.“你怎么这么笨，这点事都做不好。”

B.“你必须听我的，不然病情会加重。”

C.“我会尽力帮助你，你有什么需求可以随时跟我说。”

D.“别问那么多，按我说的做。”

答案：C。A语言不尊重患者；B和D语气强硬，缺乏人文关怀；C表达恰当，体现关心和帮助意愿。

9.沟通的基本要素不包括（）

A.信息发送者

B.信息接受者

C.沟通时间

D.信息内容

答案：C。沟通基本要素包括信息发送者、接受者、信息内容等，沟通时间不是基本要素。

10.患者对护士说“我晚上总是睡不好”，护士恰当的回应是（）

A.“没关系，很多人都这样。”

B.“那你有没有试过什么方法改善？”

C.“别想太多，就会睡得好。”

D.“我也没办法，你问医生吧。”

答案：B。A只是简单安慰未进一步询问；C没有实际帮助；D推卸责任；B进一步询问有助于了解情况。

11.在与儿童患者沟通时，护士可以采用的方法不包括（）

A.用卡通形象吸引注意力

B.讲童话故事

C.用严厉的语气要求配合

D.送小贴纸作为奖励

答案：C。与儿童患者沟通应用温和方式，用卡通形象、讲童话故事、送小贴纸等都是合适方法，严厉语气不可取。

12.护患沟通中，反馈的重要性在于（）

A.让患者知道护士在听

B.检验沟通效果

C.增加沟通时间

D.显示护士的专业

答案：B。反馈主要是检验沟通效果，让患者知道护士在听不是主要目的；增加沟通时间并非反馈重要意义；显示护士专业也不是关键。

13.当患者询问自己的病情严重程度时，护士应（）

A.隐瞒真实情况

B.直接告知最坏结果

C.根据患者的承受能力，适度告知

D.让患者自己去问医生

答案：C。应根据患者承受能力适度告知病情严重程度，隐瞒真实情况和直接告知最坏结果都不合适，让患者自己问医生是不负责表现。

14.下列哪项属于非语言沟通中的辅助语言（）

A.面部表情

B.语速

C.身体姿势

D.眼神

答案：B。辅助语言包括语速、语调、音量等，面部表情、身体姿势、眼神属于非语言沟通其他方面。

15.护士与患者家属沟通时，应注意（）

A.只关注患者病情，忽略家属感受

B.向家属隐瞒患者的不良预后

C.耐心解答家属的疑问

D.指责家属照顾不周

答案：C。与患者家属沟通应耐心解答疑问，不能只关