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B银行数字化运营

ankDigitalOperation

工商银行境外运营平台及数字化运营分析实践

☐中国工商银行软件开发中心北京开发五部

为推进数字工行和科技强行建设,中国工商企业级数字化运营平台,是基于运营旅程思路打

银行软件开发中心(以下简称“软件开发中心”)造的企业级运营中心,其核心功能模块包括业务

深入贯彻落实国际化发展战略部署,搭建境外运目标、客群管理、权益配置、活动配置、消息触

营平台并形成数字化运营分析思路,提升境外产达、活动监控和数据分析(如图1所示)。

品能力及客户活跃度,通过定制化设计营销活动、提供黑白名单、基于客户标签的

客群管理:

产品及运营策略,加速提升工商银行境外业务产建群方式、基于客户行为分群的建群方式、基于

品的数字化运营水平。客户属性的建群方式等,让业务人员从产品、客

户、交易等多维度圈选客群,开展针对性活动。

一、工商银行境外运营平台基础能力构建

权益配置:针对境外地区的监管特点,提供

工商银行境外运营平台的构建依托境外知客兑换券、现金返现、NFT数字藏品、特色e支

客群管理活动配置数据分析

单名单群白名建群黑签建为标为行性行户属客户客类利福类率盘概转运力幸助友好屏舱大驶析驾分斗析漏分易交

B

I

状现务标业指星极北券惠优内行(eA告广位营运情详发控派监源备情设详产户生客资奖中

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金现券换兑息消信短

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