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市场营销2025.08

医疗健康企业数字化营销路径分析

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李力力陶新悦李雪梅周雪

（牡丹江医科大学卫生管理学院黑龙江牡丹江157011）

摘要：在数字化经济背景下，健康护理的要求不断提高，传统的市场营销方式已经难以适应消费者日益增长的健康需

求。医疗企业正在加速进行数字转换，以提高服务效率和改善用户体验。尤其在“互联网+医疗”的大环境下，数字化营销已

成为医疗行业与用户沟通、促进企业结构调整与可持续发展的重要手段。本文分析了我国医疗健康企业数字化营销存在的问

题，提出相应的改进措施，以构建“用户为中心”的高效率营销生态，推动我国医疗健康企业可持续发展。

关键词：医疗健康企业；数字化营销

基金项目：黑龙江省省属本科高校基本业务费项目——数字经济驱动医疗卫生服务高质量发展的策略研究（项目编号：

2024-KYYWF-0475）

中图分类号：F724.6文献标识码：ADOI：10.19921/j.cnki.1009-2994.2025-22-0162-054

在数字经济与“互联网+医疗”持续融合的背景下，医疗实现。此外，医疗健康企业在数据分析、营销自动化和内容

健康企业正面临传统营销模式滞后与用户需求多元化的双发布等方面也没有得到很好的融合，导致营销过程难以形

重挑战。随着大数据、人工智能等技术的发展，数字化营销成闭环。部分企业在引进新的数字化工具时，因自身IT维

已成为企业提升用户触达效率、优化服务流程并增强市场竞护水平的限制，出现系统运行不稳定、部署周期长、后期维

争力的重要手段。现有研究多聚焦于技术应用与营销工具护难度大等问题，进而降低了销售效率与用户体验。这种

层面，较少系统探讨医疗健康企业在数字化转型过程中的策“工具多而能力少”的现象，使得市场营销活动常常只是表

略路径与实践障碍。基于此，本文从技术能力、数据运用、营面上的运作，难以深入到用户需求，实现战略的精细化与服

销策略、用户体验及数据合规等维度展开，系统分析我国医务的定制[3]。

疗健康企业的数字化营销现状，旨在为行业构建以用户为核（二）数据应用不充分

心的高效营销生态提供理论支撑与实践指导。尽管医疗健康企业拥有海量的用户就医、咨询、消费等

一、医疗健康企业数字化营销的重要性重要数据，但是在实践中没有得到很好的集成和利用，出现

医疗卫生事业是我国经济与社会发展不可或缺的一环。了“信息碎片化”“系统孤岛”的现象[4]。部分机构的资料还处

作为此项变革的主要推动力，数字化营销在提高医疗服务触于静态存档状态，缺乏对其进行动态分析和价值发掘的意

达效率与信息传递精度的同时，也对重塑患者决策路径、优识，不能有效地支持市场战略。复杂的数据结构、不清晰的

化资源配置、推进服务供给侧结构性改革，具有重要意义。标注与不能及时更新的特点，也使得用户个性化推荐和分层

随着人们健康意识的不断提升，以及“互联网+医疗健康”不管理变得非常困难。市场营销团队普遍存在数据敏感度不

断发展，医疗服务已经从传统的线下就医，拓展到疾病预防、足、决策过程主要依靠经验判断，缺乏基于用户行为模式与

健康管理、在线问诊等各个领域，数字化营销已成为医患双指标驱动的决策依据。这种“有数据而不用，用数据而不准”

方有效交互的重要纽带。在新媒体、智能终端和大数据等技的状况，极大地浪费了数据资产。

术的辅助下，医疗健康企业能够实现多渠道、多形式的信息