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试卷三十二项公共服务礼仪及答案

1、巡视病房前，手机应调至什么状态？

静音

震动

静音或震动(正确答案)

无需调整

2、进入病房前敲门的规范是几声？

1声

2声

3声（一重两轻）(正确答案)

4声

3、午休或夜间休息时进入病房，以下哪项正确？

照常敲3声（一重两轻）

免敲门(正确答案)

敲2声轻音

直接推门进入

4、输液时，核对患者信息的主要方式是？

仅核对床号

仅询问姓名

核对腕带、医嘱、液体并询问姓名(正确答案)

让家属代答

5、护理服务“四轻”不包括以下哪项？

走路轻

说话轻

操作轻

关门重(正确答案)

6、护士应铃的要求是铃响几声内？

一声

两声

三声(正确答案)

四声

7、集中管理区