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2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.社区网格工作人员的基础职责不包括以下哪项？

A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息

B.协助处理网格内环境卫生问题

C.参与社区大型文艺活动策划

D.排查网格内安全隐患

答案：C（解析：网格工作人员的核心职责是信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查等，文艺活动策划通常由社区文化专干负责。）

2.某网格内有1200户居民，根据《社区网格管理服务规范》，该网格应至少配备几名专职网格员？

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

答案：B（解析：规范要求每1000户或3000人配备1名专职网格员，1200户需2名。）

3.网格信息采集时，居民张某拒绝提供家庭收入信息，网格员应如何处理？

A.强行记录预估数据

B.标注“拒绝提供”并备注原因

C.联系社区民警强制询问

D.告知居民“不配合将影响社区福利申请”

答案：B（解析：信息采集需尊重居民隐私，拒绝提供时应如实记录，不得威胁或强制。）

4.网格内发现楼道堆积易燃杂物，网格员的首要处理步骤是？

A.直接清理杂物

B.联系消防部门

C.张贴整改通知并联系住户

D.拍摄照片上报街道

答案：C（解析：需先与住户沟通，督促自行整改，避免激化矛盾；若拒不整改再上报处理。）

5.独居老人王奶奶反映近日经常头晕，网格员应首先？

A.建议老人购买保健品

B.联系社区卫生服务中心上门检查

C.记录情况后隔日回访

D.通知其子女接走老人

答案：B（解析：涉及居民健康问题，应优先联系专业医疗资源，而非自行建议或催促家属。）

6.网格内某商铺因油烟排放引发居民投诉，网格员的正确处理流程是？

A.直接要求商铺停业整改

B.组织居民与商铺负责人协商

C.向环保部门提交书面举报

D.在业主群公开批评商铺

答案：B（解析：需先协调双方沟通，推动自主解决；协商不成再联系职能部门。）

7.社区网格划分的基本原则是？

A.按户籍人口数量划分

B.按地理界限、居住集散程度划分

C.按社区工作人员偏好划分

D.按小区建成时间划分

答案：B（解析：网格划分需遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，通常以自然院落、楼栋等为基础。）

8.网格员在录入居民信息时，发现某户登记的身份证号与实际不符，应？

A.自行修改为正确号码

B.联系居民核实后再修改

C.忽略差异继续录入

D.上报社区主任处理

答案：B（解析：信息修改需以居民确认的真实信息为准，不得擅自改动。）

9.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先？

A.拍摄现场照片发业主群

B.陪同受伤儿童就医并联系犬主

C.要求物业处罚犬主

D.联系派出所立案

答案：B（解析：优先保障伤者权益，协助处理紧急情况，再协调责任认定。）

10.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是？

A.代替居民分类垃圾

B.在网格内入户讲解分类标准

C.检查垃圾桶是否干净

D.统计居民垃圾产生量

答案：B（解析：宣传教育是网格员的核心任务，需通过入户、讲座等方式普及知识。）

11.网格内某租户拖欠物业费3个月，物业要求网格员协助催缴，网格员应？

A.直接上门警告租户

B.告知物业“催缴是物业责任，网格员不参与”

C.了解租户拖欠原因，协助沟通协商

D.向社区申请强制扣除租户押金

答案：C（解析：网格员需发挥协调作用，了解实际情况后推动双方协商，而非直接干预或推诿。）

12.根据《社区网格化服务管理条例》，网格巡查的频率应为？

A.每月至少1次

B.每周至少2次

C.每工作日至少1次

D.每季度至少1次

答案：C（解析：条例规定专职网格员需每日巡查网格，确保及时掌握动态。）

13.网格内某老人去世，其子女因遗产分配发生争执，网格员应？

A.当场评判遗产分配合理性

B.联系社区法律顾问提供咨询

C.要求子女签署调解协议

D.告知“家务事自行解决，社区不介入”

答案：B（解析：涉及法律问题时，应引导居民寻求专业帮助，而非自行调解或推诿。）

14.网格员在巡查中发现楼道消防栓缺失玻璃，正确处理流程是？

A.用胶带临时封闭

B.联系物业维修并记录跟踪

C.拍照发业主群提醒注意安全

D.上报街道应急管理部门

答案：B（解析：需联系责任主体（物业）处理，并跟进整改