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《中小企业管理》期末复习材料

1.中小企业的定义：不同国家、地区和行业对中小企业的界定标准有所不同，一般从员工人数、资产总额、销售额等方面衡量。例如，在我国工业企业中，从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。中小企业在国民经济中具有重要地位，能创造大量就业机会、促进创新等。

2.中小企业的特点：具有经营灵活，能快速适应市场变化；组织结构相对简单，决策效率高；但资源相对有限，在资金、技术、人才等方面与大企业相比处于劣势。

3.中小企业的优势与劣势分析：优势在于经营决策快，能及时调整产品或服务方向；对特定市场有较强的适应性。劣势包括融资困难，难以获得足够资金支持发展；品牌影响力小，市场拓展难度大；技术创新能力弱，缺乏专业技术人才。

4.中小企业战略管理的重要性：帮助企业明确发展方向，合理配置资源，提高市场竞争力，应对市场变化和竞争挑战。通过制定战略，企业可以更好地把握机会，规避风险。

5.成本领先战略在中小企业中的应用：中小企业可通过优化生产流程、降低原材料采购成本、提高生产效率等方式实现成本领先。如一些小型制造业企业通过与供应商建立长期合作关系，批量采购降低原材料价格。

6.差异化战略的实施要点：中小企业要分析市场需求和竞争状况，找到独特的差异化因素，如产品特色、服务质量、品牌文化等。例如，一些手工工艺品中小企业以独特的设计和精湛的工艺形成差异化竞争优势。

7.集中化战略的适用场景：当中小企业资源有限时，可选择集中力量服务于特定的细分市场。比如专注于为老年人提供特殊护理服务的小型养老机构。

8.中小企业的市场定位方法：包括根据产品特点定位，如强调产品的环保、节能等特性；根据客户需求定位，针对特定客户群体的需求提供定制化产品或服务；根据竞争状况定位，与竞争对手形成差异化。

9.目标市场选择的原则：要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度、企业自身资源和能力等因素。例如，选择有一定规模且增长潜力大、竞争相对较小、企业有能力进入的市场。

10.市场营销策略组合：产品策略要注重产品质量、功能、包装等方面的改进和创新；价格策略可根据成本、市场需求和竞争状况制定合理价格，如采用渗透定价或撇脂定价；渠道策略要选择合适的销售渠道，如线上电商平台、线下经销商等；促销策略包括广告、促销活动、公共关系等，以提高产品知名度和销售量。

11.中小企业人力资源管理的特点：人员规模相对较小，管理灵活性高；对员工的综合素质要求较高，往往一人多岗；但人力资源管理体系不够完善，缺乏专业的人力资源管理人才。

12.员工招聘与选拔的要点：明确岗位需求，制定合理的招聘标准；采用多种招聘渠道，如网络招聘、校园招聘、人才市场等；通过科学的选拔方法，如面试、笔试、实际操作等，选拔出合适的人才。

13.员工培训与开发的重要性：提升员工的专业技能和综合素质，提高工作效率和质量；增强员工的归属感和忠诚度，降低员工流失率；促进企业的创新和发展。

14.绩效管理的流程：包括绩效计划制定，明确员工的工作目标和考核标准；绩效辅导，管理者与员工沟通，提供指导和支持；绩效考核，按照既定标准对员工工作进行评价；绩效反馈，将考核结果反馈给员工，帮助其改进工作。

15.薪酬管理的原则：公平性原则，包括外部公平、内部公平和个人公平；激励性原则，通过合理的薪酬结构和奖励机制激励员工；经济性原则，考虑企业的成本承受能力。

16.中小企业财务管理的目标：利润最大化，通过合理的经营和财务管理提高企业利润；股东财富最大化，使股东的利益得到最大程度的保障；企业价值最大化，综合考虑企业的长期发展和社会责任。

17.资金筹集的渠道：内部筹资包括留存收益、折旧等；外部筹资有银行贷款、发行债券、股权融资等。中小企业由于信用评级相对较低，银行贷款可能面临一定困难，股权融资可吸引风险投资等。

18.投资决策的方法：净现值法，通过计算投资项目的净现值来判断项目是否可行，净现值大于零则项目可行；内部收益率法，计算项目的内部收益率，与企业的资金成本比较，内部收益率大于资金成本则项目可行。

19.成本控制的方法：目标成本法，先确定目标成本，然后将成本分解到各个环节进行控制；标准成本法，制定标准成本，对比实际成本与标准成本的差异，分析原因并采取措施改进。

20.财务分析的指标：偿债能力指标如流动比率、速动比率、资产负债率等，反映企业偿还债务的能力；盈利能力指标如毛利率、净利率、净资产收益率等，衡量企业的盈利水平；营运能力指标如存货周转率、应收账款周转率等，体现企业资产的运营效率。

21.中小企业的创新管理：创新包括技术创新、产品创新、管理创新等。企业要营造创新文化，鼓励员工提出新想法和建议；加大研发投入，与高校、科研机构合作，提高创新能力。

22.技术创新的模