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物业水箱水质污染应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和消除物业水箱水质污染事件的危害，保障业主及使用人的身体健康和生命安全，维护小区正常的生活秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

本预案依据《中华人民共和国传染病防治法》《生活饮用水卫生监督管理办法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及标准制定。

（三）适用范围

本预案适用于本物业小区内所有二次供水水箱（包括生活水箱、消防水箱等）发生水质污染事件的预防、应急处置及善后工作。

（四）工作原则

1.预防为主，常抓不懈：加强日常水箱管理和维护，定期进行水质检测和清洗消毒，及时消除可能导致水质污染的隐患。

2.统一领导，分级负责：成立应急指挥小组，明确各部门和人员的职责，确保应急处置工作有序开展。

3.快速反应，果断处置：一旦发生水质污染事件，迅速启动应急预案，采取有效的措施控制污染扩散，减少损失。

4.科学防控，依法处置：依据相关法律法规和科学知识，规范应急处置行为，确保处置工作的合法性和有效性。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥小组

成立物业水箱水质污染应急指挥小组，由物业公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，成员包括物业各部门负责人（如工程部、客服部、安保部、保洁部等）。

（二）各成员职责

1.组长：全面负责应急指挥工作，下达应急指令，协调各部门之间的工作，决定启动和终止应急预案。

2.副组长：协助组长开展工作，在组长不在时代为行使组长职责，督促各部门落实应急措施。

3.工程部：负责水箱的日常维护、检修和清洗消毒工作，在水质污染事件发生后，迅速排查污染原因，采取技术措施消除污染，恢复水箱正常供水。

4.客服部：负责与业主及使用人进行沟通，及时发布水质污染事件的相关信息，解答业主疑问，收集业主反馈的意见和建议。

5.安保部：负责维护小区的治安秩序，阻止无关人员进入水箱周边区域，保障应急处置工作的顺利进行。

6.保洁部：负责对水箱周边环境进行清洁和消毒，防止污染扩散。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.水箱设计与建设：严格按照相关标准和规范进行水箱的设计与建设，确保水箱结构合理、密封良好，防止雨水、污水、杂物等进入水箱。

2.水箱清洗与消毒：定期对水箱进行清洗和消毒，一般每年不少于两次。清洗消毒工作应由专业人员进行，使用符合国家标准的清洗剂和消毒剂，并做好记录。

3.水源保护：加强对水箱水源的保护，防止水源受到污染。定期检查水源管道和阀门，确保其完好无损。

4.水质监测：定期对水箱水质进行监测，按照相关标准和规范进行采样和检测，及时发现和处理水质问题。水质监测结果应及时向业主公示。

5.人员管理：加强对水箱管理人员和操作人员的培训和管理，使其掌握水箱的日常维护、清洗消毒、水质监测等知识和技能，严格遵守操作规程。

（二）预警机制

1.预警信息来源：包括业主举报、水质监测结果异常、水箱周边环境变化等。

2.预警级别划分：根据水质污染的程度和可能造成的危害，将预警级别划分为一般预警、较大预警和重大预警三个级别。

一般预警：水箱水质出现轻微异常，但尚未对人体健康造成危害。

较大预警：水箱水质出现明显异常，可能对人体健康造成一定危害。

重大预警：水箱水质受到严重污染，已对人体健康造成严重危害或存在重大安全隐患。

3.预警发布：应急指挥小组根据预警信息和预警级别划分标准，及时发布预警信息。预警信息可通过小区公告栏、微信群、短信等方式向业主发布。

四、应急处置

（一）信息报告

1.当发现水箱水质污染事件时，相关人员应立即向应急指挥小组报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、污染程度、可能的原因、已采取的措施等。

2.应急指挥小组接到报告后，应立即对事件进行核实和评估，并根据事件的严重程度，按照相关规定向当地卫生行政部门、供水主管部门等报告。

（二）应急响应

1.一般预警响应：

应急指挥小组立即组织相关人员对水箱水质进行进一步检测，查明污染原因。

工程部对水箱进行检查和维护，采取相应的措施消除污染隐患。

客服部及时向业主发布事件进展情况和相关注意事项，做好解释和安抚工作。

2.较大预警响应：

启动应急预案，应急指挥小组各成员立即到位，按照职责分工开展工作。

停止水箱供水，通知业主暂停使用水箱水，并提供临时供水方案（如送水上门、设置临时供水点等）。

工程部迅速排查污染原因，采取有效的措施消除污染。

保洁部对水箱周边环境进行彻底清洁和消毒。

客服部加强与业主的沟通，及时发布事件信息和应急处置进展情况。

3.重大预警响应：

除采取较大预警响应的措施外，应急指挥小组应立即请求当地政府和相关部门的支援。

组织专业人员对受污染的水质进行处理，防止污染扩散。

对可能受到污染影响的业主进行健康检查和医学观察，及时发现和处理健康问题。