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写字楼化粪池满溢应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对写字楼化粪池满溢事件，规范应急处置流程，迅速、有序、高效地开展抢险救援工作，最大限度减少满溢事件对写字楼正常运行、环境及人员健康造成的影响，保障写字楼内人员生命财产安全和公共卫生安全，特制定本预案。

（二）编制依据

本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国环境保护法》《城市环境卫生设施规划规范》《物业管理条例》等相关法律法规及标准规范编制，确保应急处置工作合法合规。

（三）适用范围

本预案适用于本写字楼及附属区域内化粪池发生满溢、堵塞导致粪便污水外溢等突发事件的预防、预警、应急处置及善后工作。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强日常巡查、维护和管理，定期对化粪池进行清掏和检查，及时发现和消除安全隐患，做到早预防、早准备。

2.统一指挥，分级负责：成立应急指挥小组，明确各部门及人员的职责分工，在指挥小组的统一领导下，各部门协同配合，分级负责应急处置工作。

3.快速响应，果断处置：一旦发生化粪池满溢事件，迅速启动应急预案，相关人员立即赶赴现场，采取有效措施控制事态发展，减少损失。

4.科学处置，安全第一：采用科学合理的处置方法，优先保障人员安全，避免因处置不当造成二次污染或人员伤亡。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥小组

成立写字楼化粪池满溢应急指挥小组，由写字楼物业管理处总经理担任组长，物业管理处副总经理担任副组长，成员包括工程部、安保部、保洁部、客服部等部门负责人。

（二）各部门职责

1.应急指挥小组：负责统一指挥和协调化粪池满溢事件的应急处置工作，制定应急处置方案，决定启动和终止应急预案，向上级部门报告事件情况和处置进展。

2.工程部：负责化粪池及相关管道的日常维护、检查和维修工作；在事件发生时，迅速组织技术人员进行现场勘查，确定满溢原因，采取疏通、清掏等技术措施；提供必要的设备和工具支持。

3.安保部：负责现场的安全保卫工作，设置警戒区域，禁止无关人员进入；维护现场秩序，保障应急处置人员的安全。

4.保洁部：负责对满溢区域的粪便污水进行清理、消毒，防止环境污染和疾病传播；清理现场的垃圾和杂物，恢复环境整洁。

5.客服部：负责及时向写字楼内的业主和租户通报事件情况和处置进展，解答相关疑问，做好安抚工作；收集业主和租户的反馈信息，及时向指挥小组汇报。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.日常巡查：工程部每周对化粪池及相关管道进行一次巡查，检查化粪池的液位、管道是否堵塞、有无渗漏等情况，做好巡查记录。

2.定期清掏：根据化粪池的容量和使用情况，制定定期清掏计划，一般每3-6个月清掏一次。清掏工作由专业的环卫公司负责，确保清掏彻底，防止粪便淤积。

3.管道维护：定期对化粪池的进出管道进行疏通和维护，防止管道堵塞。对于老化、损坏的管道，及时进行更换。

4.宣传教育：通过写字楼公告栏、微信群等渠道，向业主和租户宣传化粪池使用注意事项，禁止将杂物、油脂等倒入下水道，避免造成管道堵塞。

（二）预警级别

根据化粪池满溢的可能性和影响程度，将预警级别分为三级：

1.三级预警：化粪池液位接近警戒水位，管道存在轻微堵塞迹象，可能在短期内发生满溢。

2.二级预警：化粪池液位达到警戒水位，管道堵塞较为严重，随时可能发生满溢。

3.一级预警：化粪池已出现少量粪便污水外溢，或经检查发现即将发生大规模满溢。

（三）预警发布

1.三级预警由工程部负责人发布，通过内部工作群通知相关部门做好预防准备工作。

2.二级预警由应急指挥小组副组长发布，除通知相关部门外，客服部及时向业主和租户发布预警信息，提醒注意防范。

3.一级预警由应急指挥小组组长发布，立即启动应急预案，各部门按照职责分工开展应急处置工作，并向写字楼上级主管部门报告。

四、应急处置

（一）信息报告

1.发现化粪池满溢事件后，第一发现人应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后，在10分钟内上报应急指挥小组组长。

2.应急指挥小组组长接到报告后，根据事件情况，在30分钟内向上级主管部门报告，报告内容包括事件发生时间、地点、满溢情况、已采取的措施等。

（二）启动响应

应急指挥小组组长根据事件的严重程度，决定启动相应级别的应急响应。一级预警对应启动一级应急响应，二级预警对应启动二级应急响应，三级预警对应启动三级应急响应。

（三）现场处置

1.一级应急响应处置措施

安保部立即在满溢区域设置警戒带，禁止无关人员和车辆进入，疏散周边人员，防止意外发生。

工程部迅速组织技术人员和专业环卫公司人员赶赴现场，查明满溢原因。如果是管道堵塞，立即进行疏通；如果是化粪池容量不足或清掏不及时，立即组织清掏工作。

保洁部携带清理工具和消毒用品到达现场，对满溢的粪便污水进行清理，先用沙土、