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FRONTIERDISCUSSION|

前沿探讨

关于城市轨道交通乘务运作管理分析及研究

刘本浩李硕朱明旭葛子颢庄园

青岛地铁运营有限公司山东青岛266000

摘 要：随着城镇化建设进程的不断推进，以及城市轨道交通建设速度的不断提升，以往的单线路轨道交通模

式已远远无法满足人们的生产生活需求，多线路网络化轨道交通路线应运而生。与此同时，作为城市

交通不可或缺的一部分，轨道交通的重要性日益凸显，而为了进一步确保轨道交通运输的安全性、可

靠性，就必须重视轨道交通乘务运作的管理水平，这也是确保乘务服务质量的关键所在。对此，本文

作者以当前我国城市轨道交通乘务运作管理现状为研究基础，探究了城市轨道交通乘务运作管理的重

点和难点，并针对性提出了提高建议，以期能为我国城市轨道交通乘务运作管理水平的长远发展略尽

绵薄之力。

关键词：城市轨道交通乘务运作管理分析研究

AnalysisandResearchontheOperationandManagementofUrbanRailTransit

LiuBenhaoLiShuoZhuMingxuGeZihaoZhuangYuan

Abstract：Withthecontinuousadvancementofurbanizationandthecontinuousimprovementoftheconstructionspeedofurbanrailtransit,theprevious

single-linerailtransitmodeisfarfrombeingabletomeettheneedsofpeoplesproductionandlife,andmulti-linenetworkedrailtransitroutes

havecomeintobeing.Atthesametime,asanindispensablepartofurbantransportation,theimportanceofrailtransitisbecomingincreasingly

prominent.Andinordertofurtherensurethesafetyandreliabilityofrailtransit,itisnecessarytopayattentiontothemanagementlevelofrail

transitcrewoperation,whichisalsothekeytoensurethequalityofcrewservice.Inthisregard,basedonthecurrentsituationofurbanrailtransit

crewoperationandmanagementinChina,theauthorofthispaperexploresthekeypointsanddifficultiesofurbanrailtransitcrewoperationand

management,andputsforwardsuggestionsforimprovement,inordertomakeamodestcontributiontothelong-termdevelopmentofChinas

urbanrailtransitcrewoperationandmanagementlevel.

KeywordsUrbanRailTransit,CabinCrewOperationManagement,Analysis,Research

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随着社会的不断发展，以及城镇化建设距今已有上百年的发展历史，作为城市动脉，座城市，其乘务运作模式不尽相同，大多由

速度的不断加快，城市轨道交通