组织行为学第七章群体决策.pptVIP

第1页，共28页，星期日，2025年，2月5日§7－1群体决策的形式、程序群体决策的形式群体体决策的程序第2页，共28页，星期日，2025年，2月5日民主式：一致法则决策多数法则决策全员表决决策相对集中式领导班子决策专家群体决策民主集中式先民主后集中先集中后民主一、群体决策的形式第3页，共28页，星期日，2025年，2月5日分析问题、明确解决问题目标—→分析资源条件和限制性条件及原则—→制定决策方案（多个）—→分析各方案执行可能遇到的问题和解决办法—→分析权衡评估各方案利弊—→方案选择—→优化所选方案－→方案扩散－→执行方案—→评估反馈调整—→例行化。二、群体决策的程序第4页，共28页，星期日，2025年，2月5日直觉决策（灵感决策），其原理是：平时思维加工（很重要）储存游离的知识单元问题触媒知识单元的突然汇聚

灵感（一用就准）二、群体决策的程序第5页，共28页，星期日，2025年，2月5日第二节制约群体决策的因素与解决思路决策群体的规模群体思考（群体盲思）地位差异环境影响成员特征反对者第6页，共28页，星期日，2025年，2月5日1、规模大的利处：异质情况下规模给决策带来更多的主意、方案、建议、集思广益。2、规模大的弊端：讨论沟通不充分、充分发言机会减少、会议可能被少数人控制、使多数人不满、更多的矛盾冲突致使决策难以进行。一、决策群体的规模第7页，共28页，星期日，2025年，2月5日3、控制规模的原则：（l）对与会者资格的选择必须遵循拥有决策相关知识、信息的原则（控制人数）；（2）保证决策执行的原则；（3）先行分组议程的原则。一、决策群体的规模第8页，共28页，星期日，2025年，2月5日1、群体思考的概念：群体面临外部环境高压或在群体內部凝聚力的作用下所形成的妨碍决策正确性的刻板的一致性的思维模式。产生条件：外部高压、内部凝聚力后果：带来一种强大的压力，压制不同的意见，整体群体会出现极端转移。

二、群体思考（GroopThinking）(群体盲思)

第9页，共28页，星期日，2025年，2月5日2、群体思考的症状①群体中的大部分人员具有严重错觉，它导致过分乐观而使人去冒极大的风险；②轻视告诫，文过饰非、委与过人；③盲目坚持群体自定的标准，不考虑决策的后果；④过低估计对方的力量，对对方的领导人物抱有成见，认为对方软弱愚蠢、不堪一击；二、群体思考（GroopThinking）第10页，共28页，星期日，2025年，2月5日⑤持异议的人受到群体压力；⑥持异议者为保持与群体意见的一致，往往保持沉默，或自压抑，降低自己怀疑或争论的重要意义；⑦易形成“一致通过”的错觉，视沉默为默认，弃权为赞同；⑧对群体外的批评和劝告，往往以“观点保护者”自居，使其不危及群体决策。二、群体思考（GroopThinking）第11页，共28页，星期日，2025年，2月5日3、影响：压制异议、成员从众附和、不可能对决策作深入讨论、形成决策的极端性转移，不考虑决策的伦理后果。4、解决办法：（l）鼓励异议（2）引进外部专家意见（3）把问题带到外部咨询（4）有意安排唱反调者，激起充分讨论二、群体思考（GroopThinking）第12页，共28页，星期日，2025年，2月5日1、影响：（1）高低地位者之间沟通交流困难，影响对决策的充分讨论；（2）高低地位者的意见受重视不等；低地位者的意见即便正确也难获认可重视；（3）高地位者的意见（即使错误）也不易受到批评性评估；（4）高地位者预先对决策的倾向性意见容易导致附和或一边倒。三、地位差异第13页，共28页，星期日，2025年，2月5日2、解决办法（1）高地位者主动与低地位者交流沟通。（2）高地位者应当在组织内倡导重视低地位者意见的风气。（3）高地位者应当鼓励与会成员大胆评估自己的意见。（4）高地位者应当避免对重大决策问题预先表达倾向性意见。三、地位差异第14页，共28页，星期日，2025年，2月5日1、影响机制：环境—→与会者心态—→决策效果2、影响因素（l）座次安排：座次上的主次格局易形成地位差异意识，影响沟通。（2）会场干扰：如电话干扰、环境噪音、人员的进进出出、温度、空气浑浊等对与会成员心态带来影响从而影响决策质量。四、环境影响第15页，共28页，星期日，2025年，2月5日2、解决办法（1）高地位者主动与