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门店管理管控规章规章制

度

一、企业员工管理管控行为准则

一、门店框架

二、门店管理管控

1、店长工作职责：店长是专营店的魂，主要相关相关项目店面

的日常管理管控(人、财、物)、

组织、激励、培训工作，全面相关相关项目店内企业员工的管理

管控工作，主要包括如下内容：

(1)企业员工管理管控：对企业员工日常工作进行监督和管理管

控，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理管

控。

a、帮助企业员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助企业员

工快速成长，为其创造晋升条件。

b、做好企业员工的激励工作，根据店面管理管控及考核规章制

度，对企业员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、

赶、帮、超的良性循环工作氛围。

c、经常与企业员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快

的工作氛围。

(2)店务管理管控：对店内设备、货品、账目、安全措施等进

行全面管理管控，具体为：

a、设备管理管控一一对店内各种电脑、vr头盔、手柄、基站、

收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

b、账目管理管控一一做到帐目清晰，钱账相符。

c、货品管理管控一一认真做好质量本合同支付资金服务的销售统

计工作，保障合理库存。：

d、安全管理管控一一对门窗、电脑、vr头盔、手柄、基站开关

进行检查后关店，消除安全隐患。

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

3（）培训管理管控：对新进企业员工及老企业员工做好日常的

培训工作，帮助新老企业员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老企业员工的实际情况制定有针对性的培训计

划。

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、质量本合

同支付资金服务知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议

等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问

题，从而提高店面业绩。

4（）会员管理管控：对店内的顾客进行科学有效的管理管控，

提高顾客对品牌的认知度，具体为。

a、根据店内会员管理管控规章制度，督促企业员工做好顾客信

息的录入工作，确保会员信息真实准确。

b、经常对顾客档案进行分析整理，将领客进行等级区分，督促

企业员工做好顾客的回访工作。

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买

质量本合同支资金服务情况、到店情况等，针对不同顾客做针对

性会员促销活动。

2（）相关相关项目卖场卫生和门前三包卫生。

3（）随时纠正企业员工不良行为，与企业员工一起学习探讨正确

的工作方法，学习上级交代的学习任务。

4（）副店长职责：执行上级下达的各项任务，及时传达上级精

神；组织企业员工学习，带领企业员工完成工作目标；相关相关项

目各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题。

5（）店员职责：店员是基层工作相关人员，其仪容仪表代表了品

牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能

为：

（1）严格遵守企业员工日常工作规范。

2（）努力学习专业及质量本合同支资金服务知识，全面提高

专业技能及娴熟应用销售技巧。

3（）深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待售（前、

售中、售后）工作。

4（）服从上级工作安排，完成下达的销售指标。

5（）做好店内质量本合同支资金服务的整理及监控工作，防

止偷盗，避免店内质量本合同支资金服务丢失破损。

店面工作相关流程

一、店长每日工作相关流程

-（）营业前

1组织晨会的召开。

a、相关人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及

精神状况）。

b、传达上级重要文件及通知。

c、昨日营业状况确认、分析。

d、针对营业问题，指示有关相关人员改善。

e、分配当日工作计划。

2）店内状况确认：

a、店面、电脑