如何做好调解讲课.pptVIP

*二、案件争议此案于2011年5月30日当事双方申请到省医调委，经审查于6月1日正式受理此案。进行调查，患者提出医院三点意见：1、医院没告知患者中高度贫血，手术风险大。2、手术后，吻合口瘘并发症医方不采取措施，严重失职。3、主治医生在院里私卖给病人药品与器械、是否合格、造成病人伤害。认为医院存在：1、不尽告知义务；2、医生在病房私售药与器材；3、不负责任，有意隐瞒病情，要求医院赔偿损失叁拾伍万元整。第30页，共44页，星期日，2025年，2月5日*三、省医调委调解过程经过医调委调解员调查取证，多次背对背劝导、说服，认真听取医患双方当事人的陈述，收集相关证据，并做好医患双方当事人的调查笔录。对患者家属提出的患者中高度贫血，医院没有告等多个疑点进行难心解释，但患者家属未能打消医生卖药和器械是导致其父死亡的最终原因之说。我委调解员就此前双方提供的病历、陈述和专家意见进行归纳，随后又与医患双方背对背进行交谈，通过背对背、面对面等方式，使双方对事故成因、责任有了进一步认识和理解，逐步拉近了双方诉求距离。最终以赔偿9万元人民币达成调解协议。第31页，共44页，星期日，2025年，2月5日第1页，共44页，星期日，2025年，2月5日如何做好医疗纠纷调解工作医院如何应对新医疗损害赔偿机制海南省医疗责任保险投保情况省医调委目前运作情况各种医疗风险防控警示积极预防医疗纠纷的发生省医调委目前运作情况第2页，共44页，星期日，2025年，2月5日第一部分省医调委目前运作情况第3页，共44页，星期日，2025年，2月5日省医调委目前运作情况一、机构设置：海南省医调委主任室调解一部调解二部办公室风险管控中心赔偿处理中心市县业务指导处调解三部第4页，共44页，星期日，2025年，2月5日省医调委目前运作情况二、人员构成：1、主任室4人（兼职1人）；2、调解部13人，分为三个部门，各部均配有1-2名医学人员，其中：调解一部4人，负责海口地区5家医院及7个市县；调解二部4人，负责海口地区5家医院及6个市县；调解三部5人，负责海口地区4家医院及5个市县；3、专家管理部2人，管理专家库，其中医学专家575名，法学专家75名，保险专家25名；第5页，共44页，星期日，2025年，2月5日省医调委目前运作情况4、市县业务指导处5人，各市县特聘调解员18人，协助市县医调委的筹建、培训、指导和管理市县特聘调解员。5、赔偿处理中心3人，集中处理保险赔偿事宜；6、综合办公室5人，负责日常办公室业务、后勤支援、接待、档案管理及财务工作；7、风险防控部3人，主抓风险研究、案例整理分析、风险提示、风险调研及评估，满意度调查及简报编写工作。第6页，共44页，星期日，2025年，2月5日省医调委目前运作情况三、专家库医学专家575名法学专家75名保险专家25名心理专家若干名第7页，共44页，星期日，2025年，2月5日省医调委目前运作情况三、调处案件（截止11月14日）1、咨询案件410起；2、医责险项目案件164起；3、未参保协助调解案件10起，赔付50.5万元；4、医责险已结案件128起，赔付455.54万元；5、医责险正在调解阶段36起；6、纠纷发生专科分布：科室妇产科儿科内科外科门诊骨科ICU康复中心急诊其他件数30161226217421036第8页，共44页，星期日，2025年，2月5日第二部分关于海南省医疗责任保险投保情况第9页，共44页，星期日，2025年，2月5日海南省医疗责任保险投保情况截止至11月10日，全省共有209家医疗机构投保医疗责任险，其中：三级医院6家，二级医院44家，一级及以下医院57家，个体诊所102家，部队医院1家。地域覆盖面达100%，被保险人服务覆盖面从城市到乡村，已实现参保医疗机构类型全覆盖，从三级医院到乡村卫生院，包括部队医院，民营医院和个体诊所等不同类型的医疗单位。海南省医疗保险投保情况统计表医疗机构三级医院二级医院一级医院+卫生院其他医疗机构合计投保数（家）64457103209第10页，共44页，星期日，2025年，2月5日第三部分医院如何应对新医疗损害赔偿机制第11页，共44页，星期日，2025年，2月5日《侵权责任法》于2010年7月1日起实施。《侵权责任法》从法律层面对医疗损害责任