2025年美容师（中级）职业技能鉴定试卷：美容美发行业市场营销案例分析.docxVIP

2025年美容师（中级）职业技能鉴定试卷：美容美发行业市场营销案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.一家美容院在开业前进行市场调研，发现周边地区主要竞争对手提供的服务项目与本店类似，但价格稍低。在这种情况下，该美容院最适合采取的营销策略是（）。

A.提高服务价格，强调高端定位

B.降低服务价格，以价格优势吸引顾客

C.突出特色服务，打造差异化竞争优势

D.提供免费体验，通过口碑传播积累客户

2.某美容院在社交媒体上发布了一组顾客使用产品后的对比照片，但照片中未显示产品名称和使用方法。这种营销方式最容易引发的问题是（）。

A.顾客对产品效果产生怀疑

B.竞争对手模仿产品配方

C.顾客对美容院的专业性产生质疑

D.产品销量大幅下降

3.在美容院销售产品时，美容师应该优先考虑的因素是（）。

A.顾客的个人喜好

B.产品的利润率

C.顾客的皮肤状况

D.产品的包装设计

4.一家美容院在推广新项目时，采用了“买一送一”的促销活动。这种促销方式的主要目的是（）。

A.提高顾客的消费金额

B.增加顾客的信任度

C.快速清理库存

D.提升美容院的知名度

5.在与顾客沟通时，美容师应该注意的礼仪不包括（）。

A.保持微笑

B.使用专业术语

C.注意顾客的隐私

D.耐心倾听

6.一家美容院在开业后，发现顾客流失率较高。为了解决这个问题，美容院可以采取的措施是（）。

A.提高服务价格

B.增加促销活动

C.提升服务质量

D.减少员工数量

7.在美容院开展会员制度时，最应该考虑的因素是（）。

A.会员的年龄分布

B.会员的消费能力

C.会员的忠诚度

D.会员的性别比例

8.一家美容院在推广产品时，采用了电视广告的形式。这种推广方式的主要优势是（）。

A.成本低廉

B.覆盖面广

C.互动性强

D.针对性强

9.在美容院销售产品时，美容师应该避免的行为是（）。

A.介绍产品的功效

B.推荐适合顾客的产品

C.强调产品的价格

D.提供试用装

10.一家美容院在开展团购活动时，最应该考虑的因素是（）。

A.团购的人数

B.团购的折扣力度

C.团购的参与度

D.团购的利润率

11.在与顾客沟通时，美容师应该避免的语言是（）。

A.“您需要什么帮助？”

B.“这个产品最适合您。”

C.“您皮肤的问题我帮您解决。”

D.“您对哪个项目感兴趣？”

12.一家美容院在推广新项目时，采用了口碑营销的方式。这种营销方式的主要优势是（）。

A.成本低廉

B.互动性强

C.针对性强

D.覆盖面广

13.在美容院开展员工培训时，最应该考虑的因素是（）。

A.员工的年龄分布

B.员工的专业技能

C.员工的沟通能力

D.员工的性别比例

14.一家美容院在推广产品时，采用了线下体验店的形式。这种推广方式的主要优势是（）。

A.成本低廉

B.互动性强

C.针对性强

D.覆盖面广

15.在美容院销售产品时，美容师应该注意的技巧不包括（）。

A.介绍产品的功效

B.推荐适合顾客的产品

C.强调产品的价格

D.提供试用装

16.一家美容院在开展会员制度时，最应该考虑的因素是（）。

A.会员的年龄分布

B.会员的消费能力

C.会员的忠诚度

D.会员的性别比例

17.在与顾客沟通时，美容师应该避免的语言是（）。

A.“您需要什么帮助？”

B.“这个产品最适合您。”

C.“您皮肤的问题我帮您解决。”

D.“您对哪个项目感兴趣？”

18.一家美容院在推广新项目时，采用了口碑营销的方式。这种营销方式的主要优势是（）。

A.成本低廉

B.互动性强

C.针对性强

D.覆盖面广

19.在美容院开展员工培