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2025年美发师中级（美甲行业竞争）考试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（本部分共20题，每题2分，共40分。请根据题意选择最合适的答案，并将答案填写在答题卡相应位置上）

1.美甲行业竞争日益激烈，以下哪项因素最能体现美发师在美甲服务中的核心竞争力？

A.仅仅依靠基础的甲油胶涂抹技巧

B.能够结合顾客整体造型，提供个性化的美甲设计

C.只要是必威体育精装版款式的甲油胶都能熟练使用

D.甲油胶价格比其他美发沙龙便宜

2.在美甲服务中，与顾客有效沟通的关键在于：

A.尽量减少对话，让顾客自己决定

B.始终保持专业术语，让顾客觉得你很厉害

C.先了解顾客的喜好和需求，再提出建议

D.主动推销最贵的款式，不管顾客是否需要

3.当顾客对某种甲油胶过敏时，作为美发师应该怎么做？

A.告诉顾客那是她的错觉，继续服务

B.立即停止服务，并推荐其他替代品

C.尝试少量试用，看看是否真的过敏

D.告诉顾客那是正常现象，过几天就好了

4.美甲行业中的“爆款”款式通常具有哪些特点？

A.价格昂贵，工艺复杂

B.设计简单，容易上手

C.适合大多数顾客，接受度高

D.只能流行很短时间，很快会过时

5.美发师在美甲服务中，如何体现对顾客的尊重？

A.做好卫生工作，保证操作环境干净

B.服务过程中不与顾客交流，保持安静

C.偶尔抱怨一下工作太累，让顾客有共鸣

D.只关注美甲效果，不管顾客感受

6.美甲行业中的“口碑效应”主要体现在：

A.价格低廉，吸引顾客回头

B.服务态度好，顾客主动推荐

C.技术过硬，效果显著

D.店面装修豪华，提升形象

7.美发师在美甲服务中，如何提升顾客的满意度？

A.尽量缩短服务时间，提高效率

B.主动了解顾客喜好，提供个性化服务

C.只做最基础的甲油胶涂抹

D.告诉顾客其他顾客都喜欢这款，让她也试试

8.美甲行业中的“差异化竞争”主要体现在：

A.推出各种优惠活动，吸引顾客

B.提供各种新颖的美甲款式

C.注重美甲服务中的细节，提升顾客体验

D.只做最贵的款式，不接低价顾客

9.当顾客对美甲效果不满意时，作为美发师应该怎么做？

A.告诉顾客那是她的审美问题，不接受建议

B.主动承担责任，提出解决方案

C.尽量转移话题，避免顾客生气

D.告诉顾客下次来一定做得更好

10.美发师在美甲服务中，如何体现自己的专业性？

A.能够熟练使用各种美甲工具

B.了解各种甲油胶的特性，推荐合适的款式

C.做好卫生工作，保证操作环境干净

D.只要是顾客喜欢的款式都能做

11.美甲行业中的“服务体验”主要体现在：

A.服务速度快，效率高

B.服务过程中与顾客交流，了解需求

C.只做最基础的美甲服务

D.店面装修豪华，提升形象

12.美发师在美甲服务中，如何提升自己的技术水平？

A.多观察其他美发师的操作

B.主动学习新的美甲技巧，不断进步

C.只做自己擅长的款式，不尝试新事物

D.让顾客推荐其他美甲师，向她学习

13.美甲行业中的“品牌效应”主要体现在：

A.推出各种优惠活动，吸引顾客

B.注重美甲服务中的细节，提升顾客体验

C.打造独特的品牌形象，吸引顾客

D.只做最贵的款式，不接低价顾客

14.美发师在美甲服务中，如何体现对顾客的真诚？

A.服务过程中不与顾客交流，保持安静

B.主动了解顾客喜好，提供个性化服务

C.偶尔抱怨一下工作太累，让顾客有共鸣

D.只关注美甲效果，不管顾客感受

15.美甲行业中的“竞争策略”主要体现在：

A.推出各种优惠活动，吸引顾客

B.提供各种新颖的美甲款式

C.注重美甲服务中的细节，提升顾客体验

D.只做最贵的款式，不接低价顾客

16.当顾客对某种美甲款式过敏时，作为美发师应该怎么做？

A.告诉顾客那是她的错觉，继续服务

B.立即停止服务，并推荐其他替代品

C.尝试少量试用，看看是否真的过敏

D.告诉顾客那是正常现象，过几天就好了

17.美发师在美甲服务中，如何体现自己的细心？

A.能够熟练使用各种美甲工具

B.了解各种甲油胶的特性，推荐合适的款式

C.做好卫生工作，保证操作环境干净

D.服务过程中注意细节，提升顾客体验

18.美甲行业中的“创新意识”主要体现在：

A.推出各种优惠活动，吸引顾客

B.提供各种新颖的美甲款式

C.注重美甲服务中的细节，提升顾客体验

D.只做最贵的款式，不接低价顾客

19.美发师在美甲服务中，如何体现自己的责任心？

A.服务过程中不与顾客交流，保持安静

B.主动了解顾客喜好，提供个性化服务

C.偶尔抱怨一下工作太累，让顾客有共鸣

D.只关注美甲效果