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关于酒店销售部的年终总结（16篇）

关于酒店销售部的年终总结篇1

随着酒店和市场不断快速发展，可预料我们今后的工作将

更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更

加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡

献。

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的

密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入

成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了

自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅

游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经

济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工

作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置

所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加

大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据

季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅

游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份

至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为

旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类

定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454

份。

20—年一月份我到酒店担任销售部经理，20__年10份酒店正

式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店

整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作°

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名

度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54

家网络订房公司签定了网络合作协议我们对重要的网络公司提高

佣金比例，利用其宣传能让更多客人通过网络详细了解商大酒

店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公

司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅

等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能

认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的

工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我

们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容

的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的

动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的

酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；

2、对会议信息得不到及时的了解

3、在接待工作中有时不仔细，在一些细节上不太注意，考

虑的问题也不全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不准确；影响了酒店

整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能

做到及时的沟通，从而减少工作失误。

关于酒店销售部的年终总结篇2

在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年，回顾这一年

的工作，首先是拜访工作有条不紊的展开着，对维系老客户，发

展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了客户对我们提

出的最宝贵意见，使我们的工作得以不断改善，服务质量在不

断提高。

对于接待团队会议，我们将“诚信”放在首位，按照团队会

议的接待程序，有条不紊的完