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前厅工作日志日期：月日
工作是否班次未完待办事项录录人跟进人
建议时间工作要点跟进人
项目完成
1、按酒店规定自查仪表仪容女员工化淡
7:30班前准备
妆，准备参加交班会
2、参加夜班与早班的交班会
3、交接备用金
4、交接保险柜的钥匙
07:30-08:00早班接班5、交接发票
6、清点小商品/借物数量
7、检查前台物品摆放是否整齐，卫生是否
干净，设施设备是否正常使用
8、查找在住客人订单并跟进
早班
特殊事项9、跟进房态
08:00-11:45
跟进10、AR报表、冲减表给店长签字
11、跟进团队入住资料及准备
11:45-14:00催退12、检查当日延迟退房情况，并跟进催退工作
14:00-14:30核对房态13、与客房核对房态
14、打印早班报表，并跟进检查RC单据是否同
14:30-15:00中班接班报表一致，整理并存档
15、与1-7点工作相同
15:30-16:00特殊跟进16、跟进团队入住情况
16:00-21:00接待17、为客人办理入住手续，做好接待服务
21:00-23:00入住未住18、跟进当日入住未住的房间报主管跟进
19、打印中班报表，并跟进检查RC单据是否同
23:00-23:30夜班接班报表一致，整理并存档
20、与1-7点工作相同
21、房租异常的检查
22、登记在用发票
中班
日结前23、核对小商品销售额
0:00-06:00
24、核对/结算银行卡纸并做好记录
25、核对RC单及入帐情况
26、检查销售会员资料的及时导入
27、打印报表（必须打印AR报表、冲减表）
28、补充发票
29、补充小商品并整理商品柜
06:00-07:30日结后
30、清洁前台卫生
31、整理单据
夜班
32、查找在住客订单并留言
前厅经理签阅：店总签阅：
日期：日期：
金额交接会员卡房卡
现金收入现金支出备用金交接投缴金额银行卡金额当班人见证人出售补货交接剩余使用
早班
中班
晚班夜审前）
晚班夜审后）
当天合计
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