前台表格模板.xlsVIP

会议纪要

钥匙领用登记表

钥匙放置明细表

物品转交表

遗留物品表

小商品交接表

前台工作日志（反面二班次）

前台工作日志（正面二班次）

前台工作日志（反面三班）

前台工作日志（正面三班次）

建议时间

工作要点

是否完成

跟进人

班次

未完待办事项记录

记录人

早班

班前准备

07:30-08:00

早班接班

2、参加夜班与早班的交班会

3、交接备用金

4、交接保险柜的钥匙

5、交接发票

6、清点小商品/借物数量

08:00-11:45

特殊事项跟进

8、查找在住客人订单并跟进

9、跟进房态

11:45-14:00

催退

14:00-14:30

核对房态

14:30-15:00

中班接班

15:30-16:00

特殊跟进

接待

21:00-23:00

入住未住

夜班接班

中班

日结前

日结后

夜班

日期：

日期：

金额交接

欠费记录

现金收入

现金支出

备用金交接

投缴金额

银行卡金额

当班人

见证人

房号

客人名称

金额

是否追缴

备注

当天合计

共收银行卡（）

房卡

发票号码（起至）

发票抬头

登记人

出售

补货

交接

剩余

使用

叫醒记录

行李寄存交接

日期

客人姓名

叫醒时间

是否叫醒

叫醒人

姓名

件数

0:00-06:00

06:00-07:30

早班

中班

已开发票登记

外币

使用

补货

交接

币种

金额

记录人

完成人

重大事宜知会：

店总签阅：

发票班次交接

会员卡

10、AR报表、冲减表给店长签字

11、跟进团队入住资料及准备

12、检查当日延迟退房情况，并跟进催退工作

13、与客房核对房态

15、与1-7点工作相同

16、跟进团队入住情况

17、为客人办理入住手续，做好接待服务

18、跟进当日入住未住的房间报主管跟进

20、与1-7点工作相同

21、房租异常的检查

22、登记在用发票

23、核对小商品销售额

24、核对/结算银行卡纸并做好记录

25、核对RC单及入帐情况

26、检查销售会员资料的及时导入

27、打印报表（必须打印AR报表、冲减表）

28、补充发票

29、补充小商品并整理商品柜

30、清洁前台卫生

32、查找在住客订单并留言

31、整理单据

1、按酒店规定自查仪表仪容女员工化淡

妆，准备参加交班会

7、检查前台物品摆放是否整齐，卫生是否

干净，设施设备是否正常使用

14、打印早班报表，并跟进检查RC单据是否同

报表一致，整理并存档

19、打印中班报表，并跟进检查RC单据是否同

前厅经理签阅：

前厅工作日志日期：月日

14、为客人办理入住手续，做好接待服务

16:00-19:30

19:30-20:00

16、与1-7点工作相同

17、跟进团队入住情况

18、为客人办理入住手续，做好接待服务

19、房租异常的检查

20、登记在用发票

21、核对小商品销售额

22、核对/结算银行卡纸并做好记录

23、核对RC单及入帐情况

24、检查销售会员资料的及时导入

25、打印报表（必须打印AR报表、冲减表）

26、补充发票

27、补充小商品并整理商品柜

28、清洁前台卫生

29、整理单据

30、查找在住客订单并留言

晚班接班

备注：如特殊门店，遇到夜班无人值班情况，全天一个人值班，日志以一个班次计算，第二天延用下一页。

12、检查当日延迟退房情况并跟进催退工作

15、打印早班报表，并跟进检查RC单据是否

同报表一致，整理并存档

准备参加交班会

1、按酒店规定自查仪表仪容女员工化淡妆，

16:00-00:00

小商品交接表

日期：

类

别

品名

单价

A班

B班

C班

今日销售数量合计

销售

饮品

加多宝

农夫山泉

20（没货啦）

果粒橙

等

食品

日用品

本班次销售金额合计

交接班签名

交班：

接班：

遗留物品表

物品名称

物品描述

联系方式

拾遗人

拾遗日期

领取人签字

领取日期

衣服

一间红色（秋裤），一间黑色（衬衫）

张三

138xxxxxxxx

李四

2016.3.12

王五

没人领取

139xxxxxxxx

2016.3.13

赵六（签字）

2016.3.14

物品转交表

留物日期

留物人/房号

经办人

物品描述（名称、件数）

取物人/房号

取物日期

2016.3.13

一个盒子，袋装小食品

1001房吴梅梅

188xxxxxxxx

范X冰

一个盒子，里面是衣服

1003房李雷

2016.3.14

客人签字

钥匙放置明细表

序号

名称

数量

保管处

保管人

备注

NKS001

办公室钥匙

前台抽屉