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中国银行2025焦作市秋招群面模拟题及高分话术

中国银行2025焦作市秋招群面模拟题及高分话术

一、情景模拟题（3题，每题20分，共60分）

1.情景模拟：焦作某企业因疫情影响面临资金周转困难，急需向银行申请短期贷款。作为客户经理，你如何通过沟通和方案设计，帮助企业渡过难关并促成合作？

高分话术参考：

（1）倾听与共情：首先，我会耐心倾听企业的具体困难，了解其资金缺口、用途及预期还款计划，表达银行的理解和支持态度。

（2）方案设计：根据企业情况，推荐“复工贷”“税易贷”等政策性贷款产品，结合其纳税记录、抵押物或担保情况，提供个性化方案。

（3）风险提示：明确还款要求，强调合规经营，避免过度负债。同时提供财务咨询，帮助企业优化现金流。

（4）后续跟进：承诺快速审批并保持联系，体现服务效率，增强信任感。

2.情景模拟：焦作某中学邀请银行开展“金融知识进校园”活动，你作为主讲人，如何设计内容以吸引学生并传递实用知识？

高分话术参考：

（1）切入点：从学生常见的消费场景切入，如兼职收入如何纳税、信用卡使用注意事项等，引发共鸣。

（2）互动设计：通过案例分析（如焦作本地大学生创业融资案例）、问答环节，提高参与度。

（3）政策结合：结合“乡村振兴”或“助学贷款”政策，传递社会责任感。

（4）行为引导：强调理性消费和风险防范，如防范校园贷陷阱，用本地案例增强说服力。

3.情景模拟：焦作某景区因季节性波动面临客流下滑，企业希望银行提供“文旅贷”支持。你如何评估并推动合作？

高分话术参考：

（1）实地调研：结合焦作“太极拳圣地”等特色，分析其季节性客流规律及潜在增长点。

（2）产品匹配：推荐“文旅专项贷”，结合景区固定资产或游客数据作为风控依据。

（3）联合营销：建议银行与文旅局合作推出“金融+旅游”套餐，如分期付款游、联名信用卡等。

（4）长期服务：承诺后续可提供供应链金融支持，帮助企业拓展线上渠道（如直播带货）。

二、案例分析题（2题，每题25分，共50分）

1.案例分析：焦作某中小企业因供应链中断导致订单违约，银行如何通过供应链金融工具化解风险并维护客户关系？

高分话术参考：

（1）风险识别：分析其上下游企业关系，判断是否可引入“应收账款融资”或“保理业务”。

（2）解决方案：为其核心供应商提供信用贷款，确保原材料供应，同时为其提供“订单融资”服务。

（3）动态监控：通过银企系统实时跟踪货款流转，提前预警风险。

（4）增值服务：建议引入“产业基金”，帮助企业拓展备选供应商，增强抗风险能力。

2.案例分析：焦作某农户因气象灾害导致农作物减产，希望银行减免部分贷款利息。作为信贷员，你如何处理？

高分话术参考：

（1）政策核实：查询“普惠金融”或“农业保险”补贴政策，看是否符合减免条件。

（2）人性化管理：在合规前提下，适当延长还款期限或调整还款计划，体现银行温度。

（3）灾后帮扶：联合农业部门推荐种养殖补贴，或提供“农户信用贷”用于恢复生产。

（4）宣传引导：通过村委广播、微信公众号等普及农业保险知识，提升农户风险意识。

三、辩论题（1题，共30分）

辩题：在焦作这样经济欠发达地区，银行是否应优先发展普惠金融，而牺牲部分高端客户收益？

正方（优先普惠金融）：

（1）区域责任：焦作中小企业占比高，普惠金融可稳就业、促转型，符合国家政策导向。

（2）长期价值：小微客户基数大，未来可成长为大客户，银行需“培植土壤”。

（3）差异化竞争：相比一线城市，焦作高端客户稀缺，普惠业务是核心竞争力。

反方（兼顾高端客户）：

（1）资本效率：高端客户贡献超额利润，可反哺普惠业务风控成本。

（2）区域带动：焦作煤化工等产业有龙头企业，高端客户可推动产业升级。

（3）市场定位：银行需平衡服务，普惠需技术支撑，高端客户能提供资金需求参考。

答案与解析

情景模拟题

1.答案解析：

-共情能力：企业面临生存压力，需先建立信任。话术应体现“银行与企业共渡难关”的立场。

-专业度：方案设计需结合焦作地方特色（如“焦作铝城”的供应链金融需求）。

-风险控制：短期贷款需明确担保条件，避免道德风险。

2.答案解析：

-教育性：学生群体对“防诈骗”更敏感，案例需贴近校园生活（如兼职刷单、网贷）。

-政策性：结合焦作乡村振兴试点政策，传递“教育改变命运”的价值观。

3.答案解析：

-行业洞察：焦作文旅依赖“太极拳”“云台山”资源，需针对性设计产品。

-合作思维：银行需展现“平台角色”，而非单一资金提供方。

案例分析题

1.答案解析：

-供应链金融核心：通过“核心企业+上下游”模式，降低中小企业融资成本。

-动态管理：银行需从“静态放贷”转向“全流程服务”。

2.答案解析：

-政策工具运用：需区分“