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工商银行2025湛江市秋招无领导小组面试案例题库

工商银行2025湛江市秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（3题，每题10分）

要求小组成员在规定时间内，就有限资源进行分配，并达成一致方案。

1.题目：

某银行湛江分行计划将2025年第四季度的营销预算（总额1000万元）分配给个人贷款、信用卡、企业存款三个业务板块。请小组成员讨论，制定分配方案，并说明理由。需考虑湛江地区经济特点（如旅游业发达、中小企业众多等）和银行战略（如拓展普惠金融、提升中高端客户）。

评分标准：

-方案合理性（结合湛江经济特点）

-逻辑清晰度（论证过程）

-团队协作表现（是否倾听、补充）

2.题目：

工商银行湛江分行计划在赤坎、霞山、坡头三个区域各投放一名客户经理负责小微企业信贷业务，现有5名候选人（A-E），能力各有侧重（如A擅长农业企业，B熟悉外贸企业，C对接政府资源等）。请小组讨论，为每个区域推荐最合适的人选，并说明理由。需考虑湛江各区域产业差异（如赤坎轻工业发达，霞山临港产业聚集）。

评分标准：

-候选人与区域的匹配度

-考虑因素全面性（能力、资源、业务需求）

-沟通效率（是否快速达成共识）

3.题目：

湛江银保监分局要求工行湛江分行2025年第四季度开展“金融知识普及月”活动，可投入的人力、物力有限（如仅能覆盖2个社区、3场校园宣讲）。请小组讨论，选择最优活动方案，并说明优先级。需考虑湛江老龄化问题（如霞山区老年人口比例高）和青年群体需求（如坡头区大学生集中）。

评分标准：

-方案可行性（资源利用率）

-目标群体针对性（覆盖面与需求契合）

-创新性（活动形式是否新颖）

二、问题解决类（3题，每题10分）

要求小组成员针对湛江银行业务中实际存在的问题，提出解决方案。

1.题目：

近年来，湛江旅游业复苏，但本地居民消费信贷需求不足，银行信贷业务增长乏力。请小组讨论，为工行湛江分行设计一套“文旅+信贷”产品方案，促进消费增长。需结合湛江特色（如海景房、乡村旅游）和银行风控要求。

评分标准：

-方案创新性（是否结合湛江特色）

-风险控制合理性（是否兼顾业务增长与合规）

-市场可行性（是否满足客户需求）

2.题目：

因台风“梅花”影响，湛江部分企业（尤其是水产养殖户）出现资金周转困难，银行信贷审批流程长，无法及时满足需求。请小组讨论，提出优化信贷审批流程的建议，并设计应急预案。需考虑湛江产业结构（如水产、化工）和银行效率提升目标。

评分标准：

-方案应急性（是否针对台风影响）

-流程优化科学性（是否平衡效率与风控）

-可操作性（是否可落地执行）

3.题目：

湛江某工业园区中小企业抱怨银行线上贷款系统操作复杂，导致融资效率低。请小组讨论，为工行湛江分行设计一套“简化线上贷款流程”的方案，并推广至全区域。需考虑用户友好性和银行技术能力。

评分标准：

-方案实用性（是否解决痛点）

-技术可行性（是否匹配银行系统）

-推广可持续性（是否便于后续维护）

三、开放讨论类（2题，每题10分）

要求小组成员就银行业务热点话题进行讨论，形成团队观点。

1.题目：

“金融科技（FinTech）对传统银行服务的影响是什么？工行湛江分行应如何应对？”请小组讨论，结合湛江市场情况（如移动支付普及率较高），提出具体策略。

评分标准：

-观点深度（是否辩证分析利弊）

-结合地域特点（是否考虑湛江用户习惯）

-战略前瞻性（是否体现银行长远发展）

2.题目：

“银行如何平衡数字化转型与客户隐私保护？”请小组讨论，以工行湛江分行为例，设计一套合规且高效的服务方案。需考虑湛江地区金融监管政策。

评分标准：

-合规性（是否符合监管要求）

-客户体验平衡性（是否兼顾效率与安全）

-方案细节完整性（是否覆盖数据采集、使用、存储等环节）

四、案例分析类（2题，每题10分）

要求小组成员分析真实或模拟的银行案例，提出解决方案。

1.题目：

某银行湛江分行因员工操作失误，导致一笔大额贷款客户信息泄露。请小组讨论，分析事件原因，并提出改进措施（如内部培训、系统升级）。需考虑湛江地区银行业竞争激烈，客户信息保护尤为重要。

评分标准：

-问题根源挖掘深度

-预防措施有效性

-跨部门协作合理性（如是否涉及IT、合规部门）

2.题目：

某银行湛江分行尝试推出“乡村振兴贷”产品，但申请人数远低于预期。请小组讨论，分析原因，并提出优化方案。需考虑湛江农业占比及农民金融素养。

评分标准：

-原因分析全面性（是否结合政策、产品、渠道等）

-方案针对性（是否解决农民痛点）

-执行落地可行性（是否便于银行推广）

答案与解析

资源分配类

1.答案：

-方案建议：

-个人贷款：400万元（