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(新)济南市历城区社区工作者专职网格员招考笔试附答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循的首要原则是（）

A.依法处理B.公平公正C.及时化解D.尊重民意

答案：B。公平公正是处理社区矛盾的首要原则。只有做到公平公正，才能让矛盾双方都信服，有效解决矛盾。依法处理是解决矛盾的重要依据；及时化解强调处理矛盾的时效性；尊重民意是开展社区工作的重要理念，但在处理矛盾时，公平公正最为关键，确保矛盾解决结果能得到双方认可。

2.网格员在巡查过程中发现某居民楼存在消防通道被堵塞的情况，他首先应该（）

A.拍照记录并向上级报告B.直接联系业主清理

C.自行清理通道D.张贴警示标语

答案：A。网格员发现问题后，拍照记录并向上级报告是首要步骤。这样可以及时将情况反馈给相关部门，让专业人员来处理。直接联系业主清理可能会遇到沟通困难等问题；自行清理通道超出了网格员的职责范围且可能引发其他问题；张贴警示标语不能从根本上解决通道被堵塞的问题。

3.社区的基本构成要素不包括（）

A.地域B.人口C.文化D.职业

答案：D。社区的基本构成要素包括地域、人口、文化等。地域是社区存在的空间条件；人口是社区的主体；文化是社区的精神纽带。职业并不是社区的基本构成要素，不同职业的人可以共同生活在一个社区。

4.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）

A.老旧楼房墙体裂缝B.小区内电动车违规充电

C.居民家庭内部矛盾D.消防设施损坏

答案：C。居民家庭内部矛盾主要涉及家庭关系和情感问题，不属于安全隐患范畴。老旧楼房墙体裂缝可能会导致房屋结构安全问题；小区内电动车违规充电容易引发火灾；消防设施损坏会影响火灾发生时的救援工作，这些都是需要重点关注的安全隐患。

5.社区工作者在组织社区活动时，最重要的是（）

A.活动形式新颖B.参与人数多C.满足居民需求D.活动成本低

答案：C。满足居民需求是组织社区活动的核心。只有活动内容和形式符合居民的兴趣和需求，才能真正吸引居民参与，达到活动的目的。活动形式新颖、参与人数多和活动成本低都是活动组织中需要考虑的因素，但不是最重要的，不能脱离居民需求而单独追求这些方面。

6.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性B.全面性C.必威体育官网网址性D.公开性

答案：D。采集居民信息时，要保证信息的真实性、全面性，同时要对居民信息严格必威体育官网网址。公开性不符合居民信息采集的要求，居民信息属于个人隐私，不能随意公开，否则会侵犯居民的合法权益。

7.社区治安综合治理的主要目标是（）

A.减少犯罪行为B.增加巡逻人员C.安装监控设备D.提高居民防范意识

答案：A。社区治安综合治理的主要目标是通过各种手段减少犯罪行为，维护社区的安全和稳定。增加巡逻人员、安装监控设备和提高居民防范意识都是实现这一目标的具体措施。

8.当社区居民对某项政策不理解并产生抵触情绪时，社区工作者应该（）

A.强行要求居民执行B.不理会居民情绪C.耐心解释政策内容D.向上级反映居民意见

答案：C。当居民对政策不理解产生抵触情绪时，社区工作者应耐心解释政策内容，让居民了解政策的目的、意义和实施方式，消除居民的误解。强行要求居民执行会引发居民的反感；不理会居民情绪不利于问题的解决；向上级反映居民意见是在解释后仍无法解决问题时可以采取的措施。

9.以下属于社区公共服务设施的是（）

A.居民自家车库B.小区内超市C.社区图书馆D.私人诊所

答案：C。社区图书馆是为社区居民提供公共文化服务的设施，属于社区公共服务设施。居民自家车库是私人空间；小区内超市是商业机构；私人诊所是以盈利为目的的医疗机构，都不属于社区公共服务设施。

10.网格员在日常工作中，与居民沟通的技巧不包括（）

A.认真倾听B.打断居民说话C.表达理解D.使用文明用语

答案：B。在与居民沟通时，认真倾听可以了解居民的需求和想法；表达理解能让居民感受到被尊重；使用文明用语体现了良好的沟通态度。打断居民说话是不礼貌的行为，会影响沟通效果，不利于与居民建立良好的关系。

11.社区环境卫生管理的重点不包括（）

A.垃圾清理B.绿化养护C.车辆停放D.污水排放

答案：C。车辆停放主要涉及社区的交通秩序管理，不属于环境卫生管理的重点。垃圾清理、绿化养护和污水排放都直接关系到社区的环境卫生状况。

12.社区工作者在组织志愿者活动时，需要做好的工作不包括（）

A.招募志愿者B.安排志愿者工作C.