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财会与金融

基于层次分析法的财务共享服务中心

绩效评价体系设计

丁晨

景德镇陶瓷大学

摘要：本文旨在设计财务共享服务中心（SSC)绩效评价体系，为了达到这一目的，本文介绍了层次分

析法在财务共享服务中心绩效评价中的应用优势，包括能够全面考虑各个因素之间的相互作用，在保证客

观性的同时也增强了主观性。并分析了层次分析法在施工企业财务共享服务中心应用时存在的不足之处，

包括指标体系的缺失、数据收集难度大等问题。基于此本文提出了基于层次分析法构建绩效评价体系的策

略，包括确定评价指标、利用大数据技术挖掘数据、建立层次结构模型，确定权重、计算得分、周期性更

新等环节。通过上述措施，实现了在SSC中建立科学、合理的绩效评价体系的目标，并为相关人员提供实

践参考。

关键词：层次分析法；财务共享服务中心；绩效评价；施工企业

中图分类号：F275文献标识码：A文章编号：2095-2570(2024)01-0080-03

前言形成一个层次结构模型，以便更矩阵、向量等数学工具计算各

随着全球经济的不断发展和加清晰地了解各个评价指标之间个评价指标的权重和得分，计

企业之间的竞争日益激烈，越来的关系和作用。这些优势能够帮算方法清晰，易于相关人员理

越多的企业开始采用财务共享服助财务共享服务中心准确地了解解和接受。这样可以让财务共

务中心（SSC）这一模式，以通各项指标的影响程度，从而更好享服务中心的相关人员根据评

过集中管理和整合资源来实现成地把握业务发展方向，提高服务价结果进行相应的调整和决

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本节约、提高效率和降低风险等质量和客户满意度。层次分析策，从而提高整个机构的运营

目标。然而，如何评价SSC的绩法可以有效地避免主观因素的干效率和绩效水平。

效仍然是一个重要的问题。传统扰。在使用层次分析法进行绩效二、层次分析法应用在施

的绩效评价方法往往仅仅关注某评价时，专家需要按照事实、数工企业财务共享服务中心的不

些结果指标，而对于SSC这样的据和经验来确定每个评价指标所足之处

组织形式，由于其具有多元化的占的权重，从而降低了主观因素（一）指标体系的缺失

特点，同时影响其绩效的因素也对评价结果的影响。这样可以让在施工企业财务共享服务

更加复杂。因此，建立一种基于财务共享服务中心得到更加客观中心的绩效评价中，往往只考虑

层次分析法的SSC绩效评价体和准确的评价结果，并为制定相了经济效益这一方面，而忽略了

系，可以更加全面地考虑各种因关决策提供更可靠的参考。层次其他重要因素的影响，如客户满

素对绩效的影响，从而为SSC的分析法具有较高的适应性和灵活意度、员工满意度、社会责任

管理提供更有效的决策支持。性。财务共享服务中心是一个多等。这种单一的指标体系可能会

一、层次分析法在财务共享元化、复杂性很高的机构，其业导致评价结果的不够全面和准

服务中心绩效评价中的应用优势务涉及到多个领域，因此绩效评确。指标体系缺乏行业特色。施

层次分析法能够通过专家