ISO9001质量管理体系标准理解.pptxVIP

ISO9001:2023质量管理体系原则了解

·课程目的

V认识IS09001质量管理体系

VIS09001运营实战剖析

叠

先来认识一下ISO9001

GB/T19001-2023

idtISO9001:2023

·质量管理体系-要求

●GB/T19001-2008IdtISO9001:2008

●国家标

●荐使←用

·国家标准号—

·国标发布年号

●发布年号

●标准号

●国际标准化组织

·Equ:等效采用Ref:参考采用

●等同采

用

实施ISO9001对企业的益处

■规范产品形成过程，提升质量确保能力

■赢得顾客信赖，树立企业品牌，提升市场竞争力

■规范企业管理，连续改善，降低成本

■加强部门之间、岗位之间的接口管理，确保信息通畅

■加强资源管理，建立与有关方共同发展的关系

■文件化、规范化的管理措施

■强化员工质量意识

·有能力稳定的提供

●顾客满意

ISO9001实施目的

●顾客要求

·法律法规要求

·组织本身要求

●证实

·增强

●应用IS0901

●产品

●的

●目

满足

·5管理职责

·5.1管理承诺

·5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针

·5.4筹划

·5.5职责、权限与沟通5.6管理评审

·6资源管理·6.1资源提

供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境

·7产品实现

·7.1产品实现的筹划

·7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发

·7.4采购

·7.5生产和服务提供

·7.6监视和测量设备的·控制

·8测量、分析和改善

·8.1总则

·8.2监视和测量

·8.3不合格品控制·8.4数据分析

·8.5改善

·附录A

·附录B

ISO9001

原则的内容构造

·序言

·0引言

·1范围

·2规范性引用文件·3术语和定义

4质量管理体系

4.1总要求

4.2文件要求

以过程为基础的ISO9001质量管理体系

·持续改进

·管理职责

·资源管理·测量、分析与改

进

·输入···输出

产品实现产品

·顾客

·要求

→·增值活动………→·信息流

·顾·竊意

ISO9001过程解析

过程网络图

●最高管理过程

●经营计划和质量目的管理管理评审

●职责/权限/沟通

·产品实现过程

●纠正预防措施

●支持过程

●文件控制统计控制人力资源

设各与工装丁作环培

·顾客

反馈

处理

和服

务

·生

产付

●客白

满

意

·设

计开

炭连

单

●客

评审

要求

ISO9001过程关系图

·文件控质量管理体系

·统计拉利

·顾客反馈处

交

付

仓储

●标识和可追沸

·产品防护

·测量、分析和改善

·内审

·数指分析

·连续改警

·纠正预防措施

·不合格品拉制顾答满意度监

测

·设计

·开发

*技木要求

·采购协草

·成品

·羊成

品，

·原辅材

科

·产品监视和测量

·采购品

·资源管理

·人力资源管理

·设备和工装管

理

·工作环境

监控和测量装

置

·产品/过程数措

·产品实现过程

·陨客反

处理成果

·产品

·协议、订单

签订或拒签

·经营计划

质量目的

管理

·产品/过

程/体系数

推

顾客要求

●协议订单评

甲

●采购管

议/订

顾客满意

针

·目的

·职贡/权限/沟通

生产

制造

·资源配置

·生产计划

管理评审

·管理职责

被术文件

采购计划

·供方

·

·

·

过程“乌龟图”

·输出

·合格的产品

·满意的服务

·符合的文件

·过程绩效测量

·质量/时间/成本/效率...

·职责

·谁主导?谁配合?

·资源

·硬件/软件/环境

·措施/程序/准则

·怎样做?

·输入

·顾客要求

·法规要求

过程/活动

一名家庭主妇的ISO9001

■一天中午，丈夫给家里打电话：老婆大人，晚上我想带几种同事回来吃饭，你看能够不?”

“当然能够，几种人，什么时候，想吃什么