职业礼仪与形象设计 .pptVIP

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设计六要素

——举止

第35页,共62页,星期日,2025年,2月5日手势指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。第36页,共62页,星期日,2025年,2月5日握手伸手顺序忌伸左手忌戴墨镜忌戴帽子忌戴手套忌用双手第37页,共62页,星期日,2025年,2月5日行路难男士:抬头挺胸,步履稳健、自信。避免八字步。女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间第38页,共62页,星期日,2025年,2月5日站如松抬头,目视前方挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹双腿并拢直立,脚尖分呈V字型身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄双手合起,放在腹前或背后 第39页,共62页,星期日,2025年,2月5日坐如钟轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。 研讨:如何拾起掉在地上的东西?第40页,共62页,星期日,2025年,2月5日拾东西第41页,共62页,星期日,2025年,2月5日下蹲一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲前脚全着地,小腿基本垂直于地面后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下第42页,共62页,星期日,2025年,2月5日点头面带微笑头部微微向下一点即可第43页,共62页,星期日,2025年,2月5日鞠躬15度鞠躬礼:遇到客人或表示感谢或回礼时30度鞠躬礼:遇到尊贵客人来访时行礼时面对客人,并拢双脚,视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)及脚前1米处(30度礼)第44页,共62页,星期日,2025年,2月5日第1页,共62页,星期日,2025年,2月5日课程收益了解礼仪的本质和基本规范为自身进行良好的职业形象设计提升自身素质,维护公司形象第2页,共62页,星期日,2025年,2月5日课程菜单仪表表情服饰谈吐举止待人接物第3页,共62页,星期日,2025年,2月5日何谓礼仪孔子曰:不学礼,无以立孟子曰:

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