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第1页，共35页，星期日，2025年，2月5日目录4.1情绪和情感的界定4.2设计的情绪表达4.2.1情绪的作用4.2.2情绪的维度4.3设计情感4.3.1设计情感的特殊性4.3.2设计情感的层次性第2页，共35页，星期日，2025年，2月5日4.1情绪和情感的界定情绪（Emotion）是人对客观事物的态度的体验。美国心理学家伊扎德（C.Izard）认为情绪应包括生理基础、表情行为和主观体验三个方面。情绪与情感就脑的活动而言，情感（Feelings）和情绪是同一物质过程的心理形式，是同一事件的两个侧面或两个着眼点，因此，有些心理学家并不严格区分情感和情绪。第3页，共35页，星期日，2025年，2月5日细分两者：1、心理学家们认为情感着重于表明情绪过程的主观体验，即感受；情绪则着重于情感过程的外部表现以及其可测量的方面，因而认知心理学家们更多使用“情绪”一词。2、情感是判断系统的普遍术语，情绪是情感的意识体验，具有具体的对象和原因。3、情绪和机体的生理需要相联系，是一种先天、本能的反映，比如饥渴时的焦虑觉或看到新奇事物时的兴奋感；另一方面又是机体在社会环境中，特别是人际交往中发展形成的，具有很强的社会性。第4页，共35页，星期日，2025年，2月5日4.2设计的情绪表达

4.2.1情绪的作用1、适应作用2、驱动作用3、组织作用4、通讯作用人类具有类似动物的、与生俱来的基本情感第5页，共35页，星期日，2025年，2月5日1960年伊利诺·吉布森和理查德·沃克所做的经典“视崖实验”第6页，共35页，星期日，2025年，2月5日4.2.2情绪的维度不同的情绪能对人的信息加工处理（知觉和记忆）起到不同的作用。为了区别不同的情绪，美国心理学家施洛伯格（H.Schlosberg，1954年）曾提出一种描述情绪的三维度量表，这三个独立维度分别为快乐－不快乐；注意－拒绝；唤醒－不唤醒（“唤醒水平”或“激活水平”。）第7页，共35页，星期日，2025年，2月5日1984年环境心理学家拉塞尔和拉尼厄斯（RusselLanius）曾按照愉快维度和唤醒维度描述人们在不同场所中的情绪。第8页，共35页，星期日，2025年，2月5日不同的情绪还对人的行为能产生不同的影响。耶克斯-道德逊曲线揭示了情绪的不同唤醒水平对人的手工操作的效果呈现一个倒“U”形曲线。第9页，共35页，星期日，2025年，2月5日北京大学的学者们通过实验对此加以验证，他们证明：1.中等愉快水平比过高或过低的情绪状态更易于使问题求解工作达到最优效果；——类似“耶克斯-道德逊曲线”2.兴趣和愉快为智力操作提供了最佳的情绪背景；——美的产品更好用，美使人心情愉悦，从而提高了作业（特别是困难或复杂作业）的作业效率。3.惧怕和兴趣都在新异刺激作用下发生，但兴趣是刺激新异刺激的动力，惧怕是破坏性最大的情绪,刺激引起个体的是兴趣、惊奇、惧怕，以及兴趣和惧怕之间的流动程度和倾向，依赖于刺激新异程度的大小和个体之间的差异性。4.痛苦情绪因其压抑效应对智力起到干扰延缓慢的作用；5.愤怒也是一种负面情绪，但它释放后能起到比痛苦更好的操作效果，然而，如果愤怒不能释放，则和其他负面情绪一样对操作起到负性作用。

第10页，共35页，星期日，2025年，2月5日情感设计的几条基本原则：1、对于着重于实用功能的产品或环境，应使之带给人们“中等强度”的正面情绪体验，它们应使人感觉轻松而愉悦。2、对于既注重实用功能，但实用功能并非用户唯一重视的因素的产品或环境，例如消费类电子产品、家具、灯具、家用电器等产品，愉乐场所或展会，一方面突出一些具有较强的新异刺激的部分达到唤醒观众的目的的作用；另一方面，除了那些以刺激观众为目的的特异之处外，整体设计仍应遵守适度正面情绪的原则。3、对于无过多实用功能，以交流、宣传、传递信息和理念，或提供不同体验为主要目的的环境、产品或其他设计，则应该根据不同的目的性加以区别对待。4、由于成年人在某种情绪状态下易于回忆起情绪性质与之相同的过去事件，因此通过同类情绪体验的重演，可以唤起其相应的情绪体验。第11页，共35页，星期日，2025年，2月5日新异刺激与唤醒度、愉悦度的关系新异刺激越强，则唤醒程度越高；而愉悦感与新异刺激的关系类似耶克斯-道德逊曲线，呈倒U形分布[1]，一定范围内，新异刺激越强，愉悦感上升；超出范围的过强新意刺激会引起愉悦度下降。

[1]参见美学家伯莱恩对环境的不定性和愉悦性的判断研究。林玉莲：《环境心理学》，中国建筑工