实用礼仪试卷及答案.docxVIP

实用礼仪试卷及答案

姓名：__________班级：__________学号：__________分数：__________

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于商务礼仪的基本原则？

A.尊重原则

B.适度原则

C.自由原则

D.真诚原则

2.在正式场合，男士应如何穿着西装？

A.可以不系领带

B.西装袖口应露出衬衫袖口1-2厘米

C.西装可以与运动鞋搭配

D.西装可以随意敞开

3.商务拜访时，以下哪项是不正确的做法？

A.提前预约

B.准时到达

C.随意进入对方办公室

D.拜访结束后表示感谢

4.在国际商务交往中，以下哪项是正确的握手礼仪？

A.握手时力度越大越好

B.女士应主动伸手与男士握手

C.握手时间越长越好

D.戴手套握手表示尊重

5.商务宴请中，以下哪项是正确的座次安排？

A.主宾坐在主人右侧

B.主宾坐在主人左侧

C.主宾坐在主人对面

D.主宾坐在门口位置

6.以下哪项是正确的电话礼仪？

A.电话铃响三声内接听

B.接电话时可以先问你是谁？

C.打电话时可以先不说自己的身份

D.挂电话时可以先挂断

7.在商务谈判中，以下哪项是正确的做法？

A.随意打断对方发言

B.使用手机查看信息

C.保持眼神交流

D.对对方的观点表示不屑

8.商务名片交换时，以下哪项是正确的做法？

A.可以用左手递名片

B.接到名片后可以立即放入口袋

C.接到名片后应认真阅读

D.名片可以随意折叠

9.在正式商务场合，以下哪项是正确的着装要求？

A.可以佩戴夸张的饰品

B.女士可以穿超短裙

C.男士应穿深色袜子

D.可以穿拖鞋

10.以下哪项是正确的电子邮件礼仪？

A.邮件主题可以不明确

B.邮件内容可以很长

C.邮件应包含适当的问候和结束语

D.可以在邮件中使用大量表情符号

二、判断题（每题1分，共10分）

1.商务礼仪中，握手时应先由职位高者先伸手。（）

2.在商务场合，女士可以穿高跟鞋，但鞋跟不宜过高。（）

3.商务宴请时，应等主人开始用餐后，客人才能开始用餐。（）

4.接电话时，应先报出自己的单位和姓名。（）

5.在国际商务交往中，与日本人交往时应避免赠送4的倍数的礼物。（）

6.商务谈判中，应尽量避免使用专业术语，以免对方不理解。（）

7.商务拜访时，可以提前到达，以显示诚意。（）

8.在正式场合，男士可以留长发。（）

9.商务邮件中，附件应注明附件名称和大小。（）

10.商务礼仪中，送礼时应选择贵重的礼物，以显示诚意。（）

三、填空题（每空1分，共20分）

1.商务礼仪的基本原则包括尊重原则、适度原则、__________和__________。

2.在正式场合，男士应穿__________色西装，搭配__________色衬衫。

3.商务拜访时，应提前__________预约，并准时到达。

4.国际商务交往中，与__________人交往时应避免使用左手。

5.商务宴请时，主人应坐在__________位置，主宾应坐在主人__________侧。

6.接电话时，应在铃响__________声内接听。

7.商务谈判中，应保持__________的坐姿，避免__________。

8.商务名片交换时，应用__________手递名片，应用__________手接名片。

9.在正式商务场合，女士应穿__________色高跟鞋，鞋跟高度不宜超过__________厘米。

10.商务邮件中，主题应__________，内容应__________。

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述商务礼仪的基本原则及其重要性。

2.商务拜访前应做哪些准备工作？拜访过程中应注意哪些礼仪？

3.商务宴请中，座次安排有哪些基本原则？请举例说明。

五、案例分析题（每题20分，共20分）

某公司市场部经理张先生计划拜访一家重要客户，请分析张先生在拜访前、拜访中和拜访后应注意哪些礼仪事项，并说明这些礼仪的重要性。

答案部分：

一、选择题

1.C（自由原则不属于商务礼仪的基本原则）

2.B（西装袖口应露出衬衫袖口1-2厘米）

3.C（随意进入对方办公室是不礼貌的）

4.B（女士应主动伸手与男士握手）

5.A（主宾坐在主人右侧）

6.A（电话铃响三声内接听）

7.C（保持眼神交流）

8.C（接到名片后应认真阅读）