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跟单员岗位职责
１、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单贯彻的情况。
2、严格把握“报价单”,精准地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
3、负责定单在公司内部计划、生产、包装、运送等过程的跟踪；
4、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
5、可以独立制作整套单据和相关的检验证实等，做好租车，申请开证，催交装运,办理保险及接货验收等，并独立联络货代，将货品安全送入仓库。
6、及时告知客户和货代关于货品装运的情况。
7、在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的规定,并以书面的形式具体列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装规定、彩印规定、颜色搭配、产品图片、等。
8、如打样需新购原料或辅料，应书面告知采购部申请购置，,需要总经理签字批准方能答应客户。（总经理不在时,由总经理指定人员签字）。
9、样品完成后,应仔细审核样品,寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。假如是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
1０、主动主动与客户保持联络，促使客户及早下订单。样品寄給客户之后,应及时查询客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立刻和客户联络，非常客气地问询客户对样品的评价,问询客户是否有下订单的可能。
１１、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接受客户的投诉信息。帮助或联络关于部门妥善解决，以保证客户满意。
12、催收应收回的款项。
13、退税核销要及时，将所需全套资料送給财务办理。
14、掌握、了解市场信息,开发新的客源，做好售后服务。
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