2025年质量工程师中级理论与实务知识点顾客关系管理的含义.docxVIP

质量工程师中级理论与实务知识点:用户关系管理的含义

一、单项选择题（共2５题，每小题2分,每小题的备选项中,只有1个事最符合题意）

1、产品的质量必须满足_____＿条件的规定。

A.性能价格比

B．政府法律法规

C.使用性能

D.单位产品能耗

2、有5个不可修复产品进行寿命实验，它们发生失效的时间分别是1000ｈ,１500ｈ,ｈ，220０h,２3０0ｈ,该产品的MTＴＦ观测值是（)。

A.１800h

B．2100h

Ｃ.１9０0h

D．h

3、维尔达把过程能力指数满足规定的状态称为__。

A.过程稳态

B.控制稳态

C．技术稳态

D.分析稳态

4、产品不合格严重性分级表事实上是()。

Ａ．质量检验人员用来检验某一产品的具体作业指导书

B.不合格严重性分级原则的规定在某一产品的具体化

Ｃ．某一产品的质量检验计划的构成部分

Ｄ．评价某一产品优劣的成果

Ｅ.检验工作的指导文件之一

5、为改善工作,应拟定5W1H,5W1Ｈ中的“H”的含义是_＿。

Ａ．谁做

Ｂ.哪里做

C.如何做

D．做什么

６、用于质量管理体系审核的原则应是＿＿。

A.GB／T1900０—

B.GＢ／T190０1－

C.GB/T１９0２1-

Ｄ.GB／T19０11—

7、依照质量规定设定原则、测量成果，鉴定是否达成了预期规定,对质量问题采取方法进行补救并防止再发生的过程是()。

A.质量检验nｂsp;

B．质量控制＆nbsp；

Ｃ.质量改善＆nbｓp;

D．质量筹划

8、合格评估包含_＿____两类.

Ａ．认证、评估

B．评审、认可

Ｃ.认证、认可

D.评审、认证

9、在单因素方差分析中,因子A有4个水平,每个水平各做４次实验，则误差平方和的自由度为__.

Ａ．１5

Ｂ．12

Ｃ.4

D．3

10、公司原则化是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理、技术和____＿_等各项工作为重要内容。

A．质量

B.营销

Ｃ．开发

D.财务?1１、编制检验计划应考虑的原则有().

A．充分体现检验的目标

B.能指导用户对产品的对的使用

C．追求质量第一，不考虑检验成本

D.重要的质量特征要优先保证,优先考虑

E．适应生产作业过程需要

12、采取包装机包装食盐,规定500g装一袋,已知原则差σ=３g，要使食盐每包平均质量的9５%置信区间长度不超过4。2g，样本量n至少为（）.

Ａ.4

B．6

C.8

D．10

１3、一元质量通常是用户＿_需求。

A．明示的

B.隐含的

C．必须履行的

D.无关紧要的

14、连抛一枚均匀硬币４次,既有正面又有背面的概率为__。

A．1/16

B．１/８

C．5/8

D.７/８

15、掷两粒骰子，记事件A＝“点数之和为５”，则P（Ａ)＝__。

A.5/12

B．5/36

C.1/9

D.1/3

16、在维恩图中,若两个圆形区域无公共部分，则表达两事件()。

A.包含

B．相等

C．互不相容

D．相互独立

17、监视是对某项事物按规定规定予以应有的＿＿＿＿__。

A.观测

B．实验

Ｃ．注视

D.检验和验证

1８、密度10kｇ/m3应读作＿____＿。

A．1０千克每米立方

B.10千克第三次方米

Ｃ．１0千克每立方米

Ｄ．每立米10千克

19、某种瓶装药水的样本原则差s=8g，若瓶子的质量均为2g，则药水的样本原则差为＿__＿_＿．

A.4.0g

B.1。7g

C.８ｇ

D.９．７g

２0、_＿____是指接受产品的组织或个人,可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。

Ａ.相关方

B．用户

C．需求

Ｄ.用户满意

2１、过程检验依照过程的阶段可分为____＿_。

A.进货检验、半成品检验和最终检验

B．首检、巡检和竣工检

C.固定检、流动检

D．感官检验和理化检验

２2、为了研究x、y间的关系，把每一对（xi,yi)当作直角坐标系中的一个点,在图中标出n个点，称这张图为___＿__。

A.散布图

B.直方图

C．控制图

D．排列图

23、用户满意的监视是对_＿____的一个测量伎俩。

A.产品质量

B．服务质量

C.过程质量

D．质量管理体系业绩

24、ｇb/ｔ19０00—族关键原则有＿_。

Ａ．gｂ/ｔ19000—质量管理体系基础和术语

B．gｂ/t１９０01－质量管理体系规定

C．gb/t１9０0４－质量管理体系业绩改善指南

D.iｓo10006:质量管理体系项目质量管理指南

Ｅ.gｂ/t1９０11—质量和（或)环境管理体系审核指南

25、法定计量单位和词头的使用规则有__。

Ａ．单位的名称与符号必须作为一个整体使用,不得拆开

B．用词头构成倍数单位时,不得使用重叠词头

C．只经过相除构成或经过乘和除构成的组合单位,词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中通常不用词头

Ｄ.只经过相乘构成