2025年质量管理大作业QFD案例分析.docxVIP

质量管理学QFD案例分析

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、QFD知识篇 3

定义 3

简介 3

QFD作用 3

QFD益处 3

QFD的四个阶段 4

QFD步骤 4

QFD成功的要素 4

QFD法的优势 5

QFD法的局限 5

二、案例篇 6

（一）、QFD在ERP销售中的应用 6

背景简介 6

构建质量屋 7

分析和反馈 10

(二)基于QFD的质量屋技术在冰箱设计中的应用 11

构建质量屋 11

对质量屋中存在问题的分析 14

总结与展望 14

二、结课总结 15

一、QFD知识篇

定义

质量功效展开QFD（ＱualｉtｙFuｎctioｎDｅpｌoymeｎt)是把用户或市场的规定转化为设计规定、零部件特征、工艺规定、生产规定的多层次演绎分析方法。

简介

它体现了以市场为导向,以用户规定为产品开发唯一依据的指导思想。在强健设计的方法体系中，质量功效展开技术占有举足轻重的地位，它是开展质量筹划的先导环节,可以拟定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向,拟定了对象。它使产品的全部研制活动与满足用户的规定紧密联络，从而增强了产品的市场竞争能力,保证产品开发一次成功。

质量功效展开是一个结构化的方法,用这种方法把用户规定转化为产品开发和生产的每一阶段适当规定，在TＳ原则的6。2。２。1产品设计技能，７。3。３.1产品设计输出,改善中的”筹划方法,解决问题均不一样限度提到或涉及质量功效展开。

对于特定产品,QFD技术可以用作质量筹划过程的一个构成部分,特别是QFD第一阶段-—产品筹划将依照料客规定(即用户呼声）转化为相应的控制特征或设计规定，QFD提供了将通用的用户规定转化为规定的最终产品和过程控制特征的方法

QFD作用

质量展开－-将用户规定转化为产品设计规定功效展开－—将设计规定转化为适宜的部件,过程,和生产规定

QＦD益处

增加满足用户的呼声的保证

降低因为工程知识引起的更改数量

识别相冲突的设计规定

将各种公司的活动集中于以用户为主的目标上

缩短产品开发周期

降低工程,制造和服务的成本

QＦＤ的四个阶段

QFＤ最早被曰本提出的时候有27个阶段，被美国引进后简化为四个阶段。

质量屋的展开有如下几点注意事项:

1．质量屋的结构可以剪裁和扩充,质量屋的结构要素,各个阶段大致通用,但可依照具体情况,每个阶段可以适当剪裁和扩充.

2。QＦD的四阶段可以剪裁和扩充并不是全部的质量功效展开都需要严格的按照上述四个阶段.依照具体的情况,QFD的四个阶段可以进行剪裁或扩充。例如，若“产品计划”阶段质量屋中关键的工程方法不够具体和具体,可能需要在进行零部件展开前增加一层质量屋.反之,若产品计划阶段工程方法对于过程计划阶段已足够具体,则可省略产品设计阶段。

３．质量屋的规模不宜过大，质量屋的规模不宜过大,以便于操作。

4.ＱＦD各阶段质量屋的建造要遵照并行工程的原则。特别指出，四阶段的质量屋必须按照并行工程的原理在产品方案论证阶段同时完成,以便同时地规划产品在整个开发过程中应该进行的全部的工作,保证产品开发一次成功。

QFD作为一个强有力的工具被广泛用于各领域.它带給我们的最直接的益处是缩短周期、降低成本、提高质量．更重要的是,它变化了老式的质量管理思想,即从后期的反映式的质量控制向初期的防止式质量控制的转变.你还会发现,他能帮助我们冲破部门间的壁垒,使公司上下成为团结协作的集体,因为开展QFD决不是质量部门、开发部门或制造部门某一个部门可以独立完成的，它需要集体的智慧和团队精神

QFD环节

1、关键用户需求→产品特征

2、关键产品特征→部件特征

3、关键部件特征→过程特征

４、过程特征→生产特征

QFD成功的要素

１、让客户决定问题

2、好的QＦＤ设计团队来自不一样客户群的客户

3、收集客户数据的资源和软件

4、把数据转换成信息的方法

5、客户反馈表（VOCT)

ＱＦＤ法的优势

QFＤ既主动谋求用户明确告知的需求,又努力发掘没有言传的用户需求，并尽量最大化可认为用户带来价值的“主动的质量,如简便易用，制造愉快,产生豪华感等。老式质量系统的目标是最小化“悲观的”质量如产品缺陷、服务不佳等。

·不一样于老式的设计流程集中于工程技术性能而较少关注用户需求，QFD以满足用户需求为基础，关注产品发展的各个环节。

·QＦD使得那些无形需求和公司的战略优势清楚可见，进而使得公司可以对它们进行优先考量。

·降低设计时间。

·降低设计变动．

·降低设计和制导致本.

·提高产品质量。

·提高用户满意度.

·有资料显示，经过采取QFD,丰田公